Cuenta suspendida temporalmente

Para ayudar a proteger tu cuenta contra fraudes o abusos, es posible que la hayamos suspendido temporalmente porque hemos detectado alguna actividad inusual. Sabemos que el hecho de que tu cuenta esté bloqueada puede resultar frustrante, pero podemos ayudarte a recuperarla fácilmente en unos pocos pasos.

Desbloquear la cuenta

Para desbloquear tu cuenta, ve a https://account.microsoft.com e inicia sesión en tu cuenta suspendida. Cuando se te pida, puedes escribir un número de teléfono para solicitar un código de seguridad que te enviaremos a través de un mensaje de texto. Puedes usar cualquier teléfono que pueda recibir mensajes de texto. No es necesario que esté asociado a tu cuenta. Solo usaremos ese número una sola vez para desbloquear tu cuenta.

Después de especificar el código de seguridad que has recibido en el teléfono, tendrás que cambiar la contraseña para completar el proceso de desbloqueo. Asegúrate de que creas una contraseña única segura para ayudar a proteger tu cuenta. Puedes usar nuestro Comprobador de contraseñas para comprobar la seguridad de tu nueva contraseña antes de usarla.

Problemas con el código de seguridad

La forma más rápida de desbloquear tu cuenta es hacerlo online solicitando un código y especificándolo después. Si no has intentado desbloquear tu cuenta online, te recomendamos que pruebes este método primero.

  • Si no recibes el código de seguridad en el número de teléfono especificado, inténtalo de nuevo o prueba con un número diferente.
  • Si el código no funciona, asegúrate de especificar los números del cuerpo del mensaje y no los del encabezado.

Mensaje de texto con c?digo.
 

Una vez desbloqueada tu cuenta, puedes obtener más información acerca de cómo ayudar a proteger tu cuenta Microsoft para evitar que esto ocurra de nuevo.

Propiedades

Id. de artículo: 13956 - Última revisión: 22 jun. 2016 - Revisión: 1

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