Directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft Online Services

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Para los Servicios en línea de empresa y desarrollador

Los servicios en línea permiten a los clientes nuevas formas de implementar cambios en los entornos de TI. Estos cambios son cada vez más rápidos y requieren que los clientes estén alerta de futuras modificaciones en el servicio basado en la nube.

Microsoft reconoce que los Servicios en línea son inherentemente más dinámicos y que, al tiempo que proporcionan a las empresas más agilidad, requieren directivas de ciclo de vida de soporte técnico para garantizar la previsibilidad del servicio. Las organizaciones de TI familiarizadas con las directivas de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft estándar para el software local observarán que las directivas en línea proporcionan la experiencia de ciclo de vida de soporte técnico coherente y predecible que pueden esperar de Microsoft. 

Para obtener más información sobre la directiva de Servicios de nube de Microsoft Azure, consulta las preguntas más frecuentes de Servicios en la nube de Microsoft Azure.

Directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Servicios en línea para empresa y desarrollador

La directiva de empresa y de desarrollador para los Servicios en línea ofrece tres características clave:

Disponibilidad de soporte técnico

  • Los servicios de soporte técnico de Microsoft estarán disponibles durante la vigencia del contrato del cliente con Microsoft para el Servicio en línea.
Notificación

  • Para todos los servicios de Microsoft Online Services para empresas y desarrolladores, a menos que se indique lo contrario, Microsoft proporcionará notificaciones cuando los clientes deban realizar una acción con el fin de evitar una degradación significativa para el uso normal del Servicio en línea.
Continuidad del servicio y migración 

  • Microsoft proporcionará una notificación previa, como mínimo con 12 meses de antelación, antes de terminar un servicio en línea para clientes empresariales y desarrolladores sin proporcionar un servicio sucesor, excepto en el caso de los servicios gratuitos o las versiones preliminares. 


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Id. de artículo: 17139 - Última revisión: 6 sept. 2016 - Revisión: 3

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