Preguntas generales sobre la directiva de ciclo de vida

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NOTA: estas preguntas más frecuentes se actualizaron el 22 de noviembre de 2016.

 Directiva 

1. ¿Qué son las directivas de ciclo de vida de Microsoft?
2. ¿Esta directiva es aplicable en todo el mundo?
3. ¿Por qué se definió la directiva de ciclo de vida?
4. ¿Cómo se desarrolló la directiva de ciclo de vida?
5. Si tengo varios productos de Microsoft, ¿todos ellos comparten las mismas escalas de tiempo de ciclo de vida?
6. ¿Qué productos cubren las directivas de ciclo de vida y cuándo entraron en vigor?
7. ¿Cómo pueden los clientes y partners calcular el ciclo de vida de los productos que aún no están disponibles o que todavía están en la fase de soporte estándar?
8. ¿Hay una directiva de ciclo de vida diferente para particulares y empresas para el sistema operativo Windows?
9. ¿Qué es la directiva de ciclo de vida para complementos de programa?
10. ¿Cuál es la directiva de ciclo de vida de las herramientas?
11. ¿Cuál es el ciclo de vida de los productos o empresas que adquiere Microsoft?
12. ¿Cuál es el ciclo de vida para versiones secundarias de productos principales?

 Definiciones 

13. ¿Qué entiende Microsoft por producto principal o producto secundario?
14. ¿Qué es un componente de un producto de Microsoft?
15. ¿Cómo puedo saber con qué producto o plataforma está asociado un componente?
16. ¿Qué es un complemento de un programa?
17. ¿Qué es una herramienta?

 Service Pack y actualizaciones 

18. ¿Durante cuánto tiempo se ofrecen actualizaciones de seguridad de los productos?
19. ¿Cuál es la directiva para los Service Pack?
20. ¿Debo tener el Service Pack más reciente instalado para poder aplicar una actualización de seguridad o una actualización no relacionada con la seguridad?
21. ¿Se requiere el programa de soporte de revisiones extendido para que los clientes puedan recibir actualizaciones de seguridad?
22. ¿Es posible que Microsoft lance actualizaciones no relacionadas con la seguridad durante la fase de soporte extendido sin el soporte de revisiones extendido?
23. ¿Qué sucede si Microsoft lanza una actualización de seguridad el mismo día que un producto alcanza la fecha de finalización del soporte?

 Soporte técnico

24. ¿Cuál es la diferencia entre el soporte estándar, el soporte extendido y el soporte técnico en línea de autoayuda para los productos de software?
25. ¿La fecha de inicio del ciclo de vida es el primer día que puedo obtener soporte técnico para un producto?
26. ¿Quién puede recibir soporte técnico en la fase de soporte extendido?
27. ¿Ofrecerá Microsoft soporte técnico para el software de sistema operativo de empresa, desarrollador y escritorio después de la fase de soporte extendido?
28. ¿Cómo funciona la directiva de ciclo de vida con el soporte técnico Premium?
29. ¿Cómo pueden obtener los clientes que no disponen de un contrato de soporte técnico Premium el soporte de revisiones extendido para recibir actualizaciones no relacionadas con la seguridad?
30. ¿Se requiere el programa de soporte de revisiones extendido para que los clientes puedan recibir actualizaciones de seguridad?
31. Si ejecuto un producto de Microsoft que recibe soporte técnico actualmente en virtud de la directiva de ciclo de vida, pero mi sistema operativo ya no dispone de soporte técnico, ¿puedo seguir recibiendo soporte técnico?
32. Después de que finalicen las ofertas de soporte técnico asistido y de pago de Microsoft, ¿qué opciones tengo si quiero continuar recibiendo soporte técnico?
34. ¿Cómo afectará la directiva de ciclo de vida a las opciones de soporte telefónico y web personalizadas para satisfacer los requisitos de los usuarios domésticos y los clientes de oficinas en casa?
35. ¿Cómo recibe soporte técnico un componente en virtud de la directiva de ciclo de vida de Microsoft?

 Otras preguntas

36. ¿Durante cuánto tiempo puedo usar legalmente el software de Microsoft después de obtener la licencia? ¿La directiva de ciclo de vida afecta al período de licencia del software?

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Id. de artículo: 17140 - Última revisión: 4 ene. 2017 - Revisión: 2

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