No puedo instalar Microsoft Security Essentials

Es posible que surjan algunos problemas al instalar Microsoft Security Essentials. Estos problemas se producen normalmente porque tienes algún otro programa de seguridad en ejecución o porque te faltan algunos requisitos previos. Para ayudar a solucionar estos problemas, sigue las instrucciones que se indican a continuación. Tendrás que reiniciar el equipo, así que imprime esta página o agrégala como un marcador.

Paso 1: Quita los programas antivirus o antispyware

  1. Desinstala completamente todos los programas de seguridad de Internet existentes.
  2. Reinicia el equipo.
  3. Vuelve a instalar Microsoft Security Essentials. Si esto no resuelve el problema, continúa con el paso siguiente.

Paso 2: Asegúrate de que el servicio Windows Installer se está ejecutando

  1. En Windows 7, haz clic en Inicio. En el cuadro Buscar programas y archivos, escribe services.msc y, a continuación, presiona Intro.

    En Windows Vista, haz clic en Inicio. En el cuadro Iniciar búsqueda, escribe services.msc y, a continuación, presiona Intro.

    En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe services.msc y, a continuación, presiona Intro.
  2. Haz clic con el botón derecho en Windows Installer y después haz clic en Iniciar. Si Iniciar no está disponible y las opciones Detener y Reiniciar sí lo están, esto indica que el servicio ya se ha iniciado.
  3. En la página Servicios, en el menú Archivo, haz clic en Salir.
  4. En Windows 7, haz clic en Inicio. En el cuadro Buscar programas y archivos, escribe símbolo del sistema. Haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y, a continuación, haz clic en Ejecutar como administrador.

    En Windows Vista, haz clic en Inicio. En el cuadro Iniciar búsqueda, escribe símbolo del sistema. Haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y, a continuación, haz clic en Ejecutar como administrador.

    En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe cmd y, a continuación, presiona Intro.
  5. Escribe MSIEXEC /REGSERVER y, a continuación, presiona Intro.

  6. Vuelve a instalar Microsoft Security Essentials. Si esto no resuelve el problema, continúa con el paso siguiente.

Paso 3: Asegúrate de que vas a instalar la versión correcta para tu sistema operativo

  1. Comprueba la versión de Windows que estás ejecutando. Para obtener más información, consulta ¿Qué versión del sistema operativo Windows estoy ejecutando? https://support.microsoft.com/es-es/help/13443#undefined
  2. Asegúrate de que sabes si el equipo está ejecutando la versión de 32 bits o 64 bits de Windows. Para averiguarlo, consulta ¿Mi equipo está ejecutando la versión de 32 bits o 64 bits de Windows? 
  3. Asegúrate de descargar la versión de Microsoft Security Essentials que se distribuye con el sistema operativo.

Paso 4: Inicia Windows en modo de inicio selectivo

  1. En Windows 7, haz clic en Inicio. En el cuadro Buscar programas y archivos, escribe msconfig y, a continuación, presiona Intro.

    En Windows Vista, haz clic en Inicio. En el cuadro Iniciar búsqueda, escribe msconfig y, a continuación, presiona Intro.

    En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe msconfig y, a continuación, presiona Intro.
  2. En la pestaña General, haz clic en Inicio selectivo y, a continuación, desactiva la casilla Cargar elementos de inicio.
  3. En la pestaña Servicios, activa la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y desactiva las casillas de los servicios que permanecen en la lista.
  4. Haz clic en Aceptar y luego en Reiniciar para reiniciar el equipo.
  5. Intenta instalar de nuevo Microsoft Security Essentials.

Paso 5: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente

Si los pasos anteriores no resolvieron problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener más información, visita el servicio de atención al cliente.

Mensajes de error para tu referencia

A veces, las instalaciones fallan por un motivo desconocido. Otras veces, recibirás un mensaje de error con un código de error, como 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F o 0x8007007E.

Los pasos anteriores deberían ayudar a resolver estos errores. 
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Id. de artículo: 17141 - Última revisión: 14 sept. 2016 - Revisión: 3

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