¿Por qué no puedo conectarme?

¿Tienes problemas para conectarte a una red de telefonía móvil o a Wi-Fi en tu teléfono Windows 10 Mobile? Puede intentar lo siguiente.

Para los problemas con una conexión a la red de telefonía móvil

  • Asegúrate de que la conexión de datos móviles está activada. En Inicio

    Icono del logotipo de Windows
    , desliza el dedo por la lista de todas las aplicaciones y luego selecciona Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Red móvil y SIM para comprobar.

  • Comprueba la intensidad de la cobertura () observando el número de barras de la parte superior de la pantalla. Intenta cambiar de lugar para obtener una mejor señal. Por ejemplo, acércate a una ventana o sal al exterior.

  • Es posible activar el modo avión. Verás este icono en la parte superior, caso de estarlo. Para desactivar el modo avión si está activado, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego selecciona Expandir > Modo avión.

  • Asegúrate de que tu tarjeta SIM esté insertada y haya sido reconocida. Este icono () aparece en la parte superior de la pantalla si no lo ha sido. Consulta el manual del modelo de tu teléfono para obtener información sobre cómo insertar o quitar la tarjeta SIM.

  • Comprueba la configuración de tu móvil y tu SIM y cámbiala si es necesario. En Inicio

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    , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y luego selecciona Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Red móvil y SIM para comprobar. Más información sobre estas opciones de configuración y cómo cambiarlas.

Muestra la configuración de red y conexión inalámbrica

Para los problemas relacionados con el Wi-Fi

  • Asegúrate de que la conexión Wi-Fi esté activada. En Inicio

    Icono del logotipo de Windows
    , desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones y luego selecciona Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Wi-Fi para comprobar. Si no estás conectado a una red, selecciona para conectarte una que reconozcas en la lista.

  • Desliza con el dedo rápidamente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego selecciona Expandir > Modo avión para desactivarlo si está activado.

  • Acércate con el dispositivo al enrutador o al punto de acceso.

  • Intenta los pasos más avanzados que se enumeran en Corregir problemas de conexión en Windows 10 Mobile.

Si sigues teniendo problemas de Wi-Fi, reinicia el teléfono y el enrutador Wi-Fi. Esta debe ser una de las últimas acciones que deberías intentar.

¿No ves el nombre de tu red Wi-Fi en casa?

Asegúrate de que el enrutador está configurado para difundir el nombre de la red:

  1. Ve al PC y conéctalo al enrutador mediante un cable Ethernet.

  2. Abre el explorador web y escribe la dirección IP del enrutador inalámbrico. (Por ejemplo, 192.168.1.1 o 172.16.0.0. Comprueba la documentación del enrutador para encontrar la dirección IP predeterminada).

  3. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña y, luego, asegúrate de que una opción con la etiqueta Habilitar difusión de SSID, Difusión de SSID inalámbrica o similar esté activada. Esta opción de configuración suele aparecer en una página de configuración inalámbrica.

A continuación, en tu teléfono, desde Inicio

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desliza el dedo por la lista Todas las aplicaciones, selecciona Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Wi‑Fi, y entonces mira a ver si aparece el nombre de tu red.

Propiedades

Id. de artículo: 17286 - Última revisión: 13 oct. 2016 - Revisión: 15

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