P+F sobre la directiva de soporte técnico del ciclo de vida: Hardware

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NOTA: estas preguntas más frecuentes se actualizaron el 15 de abril de 2015.


A partir del 15 de abril de 2015, podrás encontrar aquí toda la información acerca de las garantías de hardware de Microsoft:
    • Para obtener información acerca de la garantía de Surface, visita este sitio.
    • Para obtener información acerca de la garantía de los dispositivos móviles de Microsoft, visita este sitio.
    • Para obtener información acerca de la garantía de XBOX One visita este sitio.
    • Para obtener información acerca de la garantía de XBOX 360 visita este sitio.
    • Para obtener información acerca de la garantía de los accesorios de equipos Microsoft visita este sitio.
    • Para obtener información acerca de la garantía de MS Band visita este sitio.
El software de Microsoft que se ejecuta en hardware de Microsoft seguirá disfrutando de soporte técnico según la directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft

 
1. ¿Cómo se proporciona soporte técnico al software que está instalado en dispositivos de Microsoft?
2. ¿Qué es el ciclo de vida de soporte técnico en el caso de los servicios de suscripción que forman parte del ecosistema de dispositivos, como Xbox LIVE y Xbox Music?
3. ¿Cuál es el ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft para aplicaciones de software que se ejecutan en un dispositivo de hardware, como aplicaciones descargables?
4. ¿Cuál es el ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft para otros productos de software o aplicaciones de Microsoft que se ofrecen como parte del ecosistema de hardware? ¿Están cubiertas por el ciclo de vida de soporte técnico?
5. ¿Cómo se aplica este cambio a los productos de hardware creados por otras empresas, pero vendidos por Microsoft?

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Id. de artículo: 17453 - Última revisión: 26 jul. 2016 - Revisión: 1

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