Mensaje de error: Internet Explorer no pudo descargar...

Se aplica a: Internet Explorer

Síntomas


Cuando intenta descargar un archivo desde Internet, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Internet Explorer no pudo descargar el archivo desde el sitio de Internet. El archivo descargado no está disponible. Esto podría ser debido a la seguridad o de idioma, configuración o porque el servidor no pudo obtener el archivo solicitado.

Causa


Este problema puede producirse si el archivo Index.dat en la carpeta archivos temporales de Internet o de la carpeta de Cookies se ha marcado con el atributo de sólo lectura o está demasiado llena la carpeta de archivos temporales de Internet.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccioneBuscary, a continuación, haga clic en Archivos o carpetas.
  2. En el cuadro nombre , escriba:
    index.dat
    .
  3. En el cuadro Buscar en , escriba el texto siguiente y, a continuación, haga clic en Buscar ahora:
    archivos de internet c:\windows\temporary; c:\windows\cookies
  4. Haga clic en el archivo Index.dat que se encuentra en la carpeta Windows\Archivos temporales de Internet y, a continuación, haga clic enPropiedades.
  5. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Sólo lectura y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en el archivo Index.dat que se encuentra en la carpeta de Cookies y, a continuación, haga clic enPropiedades. Nota: Si las cookies están deshabilitadas, este archivo no esté presente en la carpeta de Cookies. Si es así, vaya al paso 8.
  7. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Sólo lectura y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Cierre la herramienta Buscar y, a continuación, reinicie el equipo.
  9. Haga clic en Inicio, seleccioneconfiguración, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga doble clic en Internet.
  10. Haga clic en Eliminar archivosy, a continuación, haga clic enAceptar.

Más información


El archivo Index.dat puede marcarse como de sólo lectura durante una actualización o al instalar otro programa. El archivo Index.dat es un archivo de caché que utiliza Internet Explorer. Para obtener información adicional acerca de los archivos de la caché, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Descripción de 178702 de los archivos de Mm2048.dat y Mm256.dat
Cuando se descarga un archivo, Internet Explorer asigna a un número de identificación exclusivo del archivo descargado y, a continuación, busca el archivo Index.dat ese número de identificación. Si se encuentra el número de identificación del archivo descargado, el contenido del archivo se almacena localmente en su disco duro y Internet Explorer utiliza el contenido almacenado localmente en lugar de descargar la información de Internet. Si no se encuentra el número de identificación del archivo descargado, el contenido del archivo debe ser descargado de Internet, y el archivo Index.dat se actualiza con el número de identificación del archivo. Si el archivo Index.dat tiene el atributo de sólo lectura, no se puede actualizar el archivo.