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NOTA: estas preguntas frecuentes se actualizaron el 14 de enero de 2019.
Windows 10
¿Cuáles son los requisitos para el mantenimiento y la actualización de los canales semianuales de Windows 10?
Las actualizaciones son acumulativas, de modo que cada actualización comprende todas las actualizaciones anteriores. Los dispositivos deben tener instalada la actualización más reciente para mantenerse con soporte técnico.
Las actualizaciones pueden incluir nuevas funciones, correcciones de seguridad o no relacionadas con la seguridad, o una combinación de ambas cosas, en función del canal de versiones.
Un dispositivo podría no recibir actualizaciones si el hardware del dispositivo no es compatible, faltan controladores actualizados o en su caso se encuentra fuera del período de soporte de los fabricantes de equipos originales (“OEM”). No todas las funciones de una actualización funcionarán en todos los dispositivos.
La disponibilidad de las actualizaciones puede variar por país, región, conectividad de red, operador de telefonía móvil (como en el caso de los dispositivos compatibles con la red de telefonía móvil) o las funcionalidades del hardware (incluido, por ejemplo, el espacio libre en disco), entre otras cosas. Microsoft seguirá ofreciendo soporte técnico a al menos una versión del Canal semianual de Windows 10, hasta la fecha de finalización del soporte extendido definida anteriormente del 14 de octubre de 2025.
En los dispositivos del Canal semianual que no aplacen la instalación de actualizaciones de funciones, la versión subsiguiente del Canal semianual de Windows 10 puede instalarse automáticamente antes de la fecha de finalización del soporte. El aplazamiento de las actualizaciones no está disponible en todas las versiones de Windows 10. Consulta Windows como servicio (WaaS) para obtener información sobre los canales de versiones y la página Información de versiones de Windows 10 para obtener detalles adicionales sobre las actualizaciones.
¿Qué ha ocurrido con la fecha de finalización del soporte estándar para lo enumerado en la página de búsqueda de ciclo de vida de productos de Windows 10?
En el modelo Windows como servicio (WaaS), el concepto de soporte estándar no se aplica a los canales semianuales, ya que cada canal semianual recibirá mantenimiento durante un tiempo limitado y requerirá pasar al siguiente canal semianual para seguir recibiendo actualizaciones relacionadas o no con la seguridad.
¿Cuáles son los requisitos específicos para el mantenimiento y la actualización del canal de servicio a largo plazo de Windows 10?
El Canal de mantenimiento a largo plazo (LTSC) se ha diseñado para usarse únicamente para dispositivos especializados (que normalmente no ejecutan Microsoft Office), como los que controlan equipos médicos o cajeros automáticos.
Consulta Introducción a Windows como servicio (WaaS) para obtener más información sobre los canales de versiones y la página Información de versiones de Windows 10 para obtener detalles adicionales sobre las actualizaciones.
Las actualizaciones son acumulativas, de modo que cada actualización comprende todas las actualizaciones anteriores. Los dispositivos deben tener instalada la actualización más reciente para mantenerse con soporte técnico.
Las actualizaciones pueden incluir correcciones de seguridad y no relacionadas con la seguridad.
Un dispositivo podría no recibir actualizaciones si el hardware del dispositivo no es compatible, faltan controladores actualizados o en su caso se encuentra fuera del período de soporte del fabricante de equipos originales (“OEM”).
La disponibilidad de las actualizaciones puede variar por país, región, conectividad de red, operador de telefonía móvil (como en el caso de los dispositivos compatibles con la red de telefonía móvil) o las funcionalidades del hardware (incluido, por ejemplo, el espacio libre en disco), entre otras cosas.
Windows Server
¿Cuáles son los requisitos para el mantenimiento y la actualización de Windows Server 2016 y Windows Server (canal semianual)?
Las actualizaciones son acumulativas, de modo que cada actualización comprende todas las actualizaciones anteriores. Los dispositivos deben tener instalada la actualización más reciente para mantenerse con soporte técnico.
Las actualizaciones pueden incluir nuevas funciones, correcciones de seguridad o no relacionadas con la seguridad, o una combinación de ambas cosas, en función del canal de versiones. En el caso del Canal semianual, es posible que las nuevas funciones no trabajen correctamente en todos los dispositivos. Consulta la Introducción al Canal semianual de Windows Server para obtener información sobre los canales de versiones.
Un dispositivo podría no recibir actualizaciones si el hardware del dispositivo no es compatible, faltan controladores actualizados o en su caso se encuentra fuera del período de soporte de los fabricantes de equipos originales (“OEM”).
La disponibilidad de las actualizaciones puede variar por país, región, conectividad de red, operador de telefonía móvil (como en el caso de los dispositivos compatibles con la red de telefonía móvil) o las funcionalidades del hardware (incluido, por ejemplo, el espacio libre en disco), entre otras cosas.
¿Qué es la directiva de ciclo de vida de Windows Server Update Services?
Siendo anteriormente un producto independiente, Windows Server Update Services se ha convertido en un componente del sistema operativo Windows Server, comenzando por Windows Server 2012. Como componente, sigue la directiva de ciclo de vida para el producto en el que está instalado, Windows Server (el producto principal). Un componente se define como un conjunto de archivos o funciones que se incluyen con un producto de Microsoft, ya sea suministrado con el producto, incluido en un Service Pack o en una actualización de producto o disponible posteriormente como una descarga web para el producto.
Microsoft Windows: General
Si obtuve Windows al adquirir un nuevo equipo personal, ¿quién ofrece soporte para mi sistema operativo Windows?Si obtuviste una copia comercial (producto empaquetado) de un sistema operativo de escritorio de Windows, reúnes las condiciones para recibir soporte de Microsoft, según la directiva de ciclo de vida de Microsoft y los términos y condiciones de soporte vigentes en el momento de la compra. Si adquiriste tu sistema operativo de escritorio de Windows a través del programa de licencias por volumen de Microsoft o de un fabricante de equipos originales (OEM), Microsoft ofrece acceso a una gran cantidad de contenido de soporte de autoayuda en línea, además de ofertas de asistencia técnica de pago. Si adquiriste el sistema operativo de escritorio de Windows a través de un OEM, también puedes ponerte en contacto con el OEM para obtener más información sobre las ofertas de soporte de sistemas operativos de escritorio de Windows de dicho OEM
Cuando un sistema operativo de escritorio de Windows llega al final de su ciclo de vida o ya no recibe soporte, ¿significa eso que los nuevos programas no se ejecutarán en ese sistema operativo? Incluso si un sistema operativo ya no está disponible para su compra o soporte a través de Microsoft, ese sistema operativo puede seguir funcionando con programas y hardware que estén disponibles después de la interrupción de la venta o soporte técnico del sistema operativo. Sin embargo, a medida que el sistema operativo envejece, aumenta la posibilidad de que los nuevos programas no alcancen un buen rendimiento en el sistema operativo. También aumenta la posibilidad de que un sistema operativo más antiguo y sin soporte no alcance un buen rendimiento con hardware nuevo. Esto suele ocurrir porque los fabricantes de hardware y software nuevo toman decisiones de diseño de productos que aprovechan las ventajas de las características y funciones mejoradas en los sistemas operativos más recientes. Estos fabricantes pueden decidir si interrumpir el soporte de sus productos en sistemas operativos más antiguos es apropiado.
Windows 8.1
¿Cuál es la directiva de ciclo de vida para Windows 8.1? Windows 8.1 se rige por la misma directiva de ciclo de vida que Windows 8 y alcanzará la finalización del soporte estándar el 9 de enero de 2018, y la finalización del soporte extendido el 10 de enero de 2023. Con la disponibilidad general de Windows 8.1, los clientes que usen Windows 8 tienen dos años, hasta el 12 de enero de 2016, para pasar a Windows 8.1 y así seguir recibiendo soporte.
¿Por qué es necesario que los clientes de Windows 8 pasen a Windows 8.1 dos años después de la disponibilidad general? Históricamente, hemos aplicado un enfoque similar en cuanto al soporte relacionado con los Service Pack de Windows; cuando se publica un Service Pack de Windows, Microsoft proporciona a los clientes 24 meses de soporte para el Service Pack anterior o la versión RTM original. A diferencia de los Service Packs que normalmente son solo una colección de correcciones, Windows 8.1 ofrece nuevas funciones y mejoras. Diseñamos Windows 8.1 para ofrecer a los clientes la posibilidad de implementar esta actualización de forma similar a como los clientes implementan los Service Packs. Por lo tanto, aplicamos la directiva existente para Service Packs a Windows 8.1.
Windows 8.1 no cambia los requisitos de hardware en comparación con Windows 8 o Windows 7 y las aplicaciones de la Tienda Windows existentes funcionarán con Windows 8.1. La actualización repercute poco o nada en las aplicaciones de escritorio existentes y no hay costo directo del software porque los clientes de empresas con licencias de Software Assurance recibirán Windows 8.1 como una actualización gratuita. En el caso de las organizaciones que ejecutan aplicaciones heredadas que deban actualizarse, existen herramientas para administrar la implementación, con el fin de ayudar a mitigar el costo y la incidencia.
Windows Embedded
¿Cómo afecta la finalización del soporte de Windows XP a los productos de Windows Embedded? Los productos de Windows Embedded tienen sus propios ciclos de vida de soporte técnico diferentes, en función de cuándo se publican y se comercializan. Es importante para las empresas que comprendan las implicaciones del soporte para estos productos con el fin de garantizar que los sistemas permanezcan actualizados y protegidos. Los productos de Windows Embedded siguientes están basados en Windows XP:
- Windows XP Professional para sistemas incrustados. Este producto es idéntico a Windows XP y el soporte extendido finalizará el 8 de abril de 2014.
- Windows XP Embedded Service Pack 3 (SP3). Este es el kit de herramientas original y la versión de componentes de Windows XP. Se publicó originalmente en 2002 y el soporte extendido finalizó el 12 de enero de 2016.
- Windows Embedded para Punto de servicio SP3. Este producto está destinado para su uso en dispositivos de punto de venta. Está creado a partir de Windows XP Embedded. Se publicó originalmente en 2005 y el soporte extendido finalizó el 12 de abril de 2016.
- Windows Embedded Standard 2009. Este producto es una versión actualizada del kit de herramientas y la versión de componentes de Windows XP. Se publicó originalmente en 2008 y el soporte extendido finalizará el 8 de enero de 2019.
- Windows Embedded POSReady 2009. Este producto de dispositivos de punto de venta refleja las actualizaciones disponibles en Windows Embedded Standard 2009. Se publicó originalmente en 2009 y el soporte extendido finalizará el 9 de abril de 2019.
Directiva sobre placas de Windows
¿Cuál es la directiva de Windows para el soporte de placas? Los productos de Windows recibirán soporte técnico en lo relativo a seguridad, confiabilidad y compatibilidad para las placas más recientes disponibles en el momento del lanzamiento. Esto incluye las generaciones anteriores de placas que todavía siguen con soporte técnico del fabricante original de equipos (OEM).
¿Cuál es la directiva de ciclo de vida de Windows para los procesadores Intel de sexta generación (también conocidos como Skylake) que se distribuyeron a finales de 2015?Dispositivos con Windows 7 y 8.1
Los dispositivos Skylake con soporte recibirán actualizaciones de seguridad de Windows aplicables más allá de la finalización del soporte. Estos sistemas deben actualizarse a Windows 10 para seguir recibiendo soporte técnico cuando finalice dicho período. Busca aquí para ver las fechas de finalización del soporte técnico del producto.
Windows Embedded 7, 8 y 8.1
Los dispositivos Skylake que ejecuten Windows Embedded 7, 8 y 8.1 obtendrán soporte de acuerdo con la directiva de soporte del ciclo de vida de estos productos. Durante este período de soporte, estos sistemas deben actualizarse a Windows 10 para seguir recibiendo soporte cuando finalice el período. No hay ninguna lista de dispositivos soportados para Windows Embedded.
Windows Server
La plataforma Windows Server se soporta en base al hardware certificado o con logotipo, como se muestra en el Windows Server Catalog. Actualmente puedes examinar el catálogo y encontrar hardware que cumpla o supere los requisitos mínimos de hardware de servidor y que se haya certificado correctamente para Windows Server 2008, 2008 R2, 2012 y 2012 R2. En el caso de Windows Server, la directiva consta de cinco años de soporte estándar seguidos de 5 años de soporte extendido. Este ciclo de vida afecta el período de tiempo en el que pueden certificarse nuevos dispositivos y sistemas. Permitimos el envío de nuevos sistemas para su certificación hasta el momento en el que el SO realice la transición a soporte extendido.
Windows RT
¿Cuál es la directiva de ciclo de vida para Windows RT? Microsoft realizará actualizaciones de software, incluyendo actualizaciones de seguridad, que estarán disponibles para Windows RT. Busca aquí para encontrar tu producto específico y su directiva de ciclo de vida específica correspondiente.
Windows Mobile
