Espera que faltan en el cuadro de diálogo de apagado de Windows

Si este artículo no describe su problema de hardware, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft para ver más artículos acerca de hardware:IMPORTANTE: Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Antes de modificar el registro, asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, vea el tema de ayuda "Restaurar el registro" en Regedit.exe o "Restaurar una clave del registro" en Regedt32.exe.


Síntomas

Cuando haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Apagar, la opción de suspensión puede no aparecer en el cuadro de diálogo Salir de Windows.

Causa

Este problema puede ocurrir por cualquiera de las siguientes razones:

  • Cuando reciba el mensaje siguiente, haga clic en Sí:


    Las últimas que veces que su PC entró en modo de suspensión dejó de responder. ¿Desea evitar que el equipo entre en suspensión en el futuro?
  • El equipo dejó de responder mientras en modo de espera dos veces consecutivamente.
  • Administración avanzada de energía (APM) no está configurado correctamente en su equipo básico entrada/salida (BIOS).

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de Control y, a continuación, haga doble clic en sistema
  2. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos y, a continuación, haga doble clic en la rama dispositivos de sistema para expandirla.
  3. Compruebe que hay una entrada de compatibilidad con administración de energía avanzada en la rama dispositivos de sistema. Si esta entrada está presente, haga clic en él, haga clic en quitar, reinicie el equipo y, a continuación, vaya al paso 4. Si esta entrada no está presente, utilice los pasos siguientes:

    1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de Control y, a continuación, haga doble clic en Agregar nuevo Hardware.
    2. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar al Asistente para agregar nuevo Hardware. Si este asistente correctamente detecta e instala la compatibilidad con APM, no continúe con los pasos restantes de este artículo. Si este asistente no correctamente detectar e instalar la compatibilidad con APM, el problema puede estar relacionado con problemas con el hardware, y Microsoft recomienda ponerse en contacto con el fabricante del hardware para obtener ayuda.
  4. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de Control y, a continuación, haga doble clic en Agregar nuevo Hardware.
  5. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar al Asistente para agregar nuevo Hardware. Si este asistente correctamente detecta e instala la compatibilidad con APM, vaya al paso 6. Si este asistente no correctamente detectar e instalar la compatibilidad con APM, el problema puede estar relacionado con problemas con el hardware, y Microsoft recomienda ponerse en contacto con el fabricante del hardware para obtener ayuda.
  6. Reinicie el equipo y, a continuación, realice pruebas para determinar si se ha resuelto el problema haciendo clic en Inicio y, a continuación, hace clic en Apagar. Si el problema se ha resuelto, no continúe con los pasos restantes de este artículo. Si no se resuelve el problema, vaya al paso 7.
  7. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de Control y, a continuación, haga doble clic en sistema.
  8. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos, haga doble clic en la rama controladores de disquete para expandirla, haga clic en controlador estándar de disquete y, a continuación, haga clic en quitar.
  9. Reinicie el equipo. Tenga en cuenta que, al hacerlo, Windows detecta automáticamente el controlador de disquete y se restablecen las entradas SuspendFlag en el registro.
  10. Prueba para determinar si se ha resuelto el problema haciendo clic en Inicio y, a continuación, hace clic en Apagar. Si el problema se ha resuelto, no continúe con los pasos restantes de este artículo. Si no se resuelve el problema, vaya al paso 11.
  11. Si está en una red, póngase en contacto con su administrador de red antes de realizar este paso.


    NOTA: para obtener información acerca de cómo modificar el registro, consulte el tema de ayuda en línea de cambiar claves y valores en el Editor del registro (Regedit.exe). Tenga en cuenta que debe hacer una copia de los archivos del registro (System.dat y User.dat) antes de modificar el registro.


    ADVERTENCIA: Si utiliza incorrectamente el Editor del registro puede provocar problemas graves que quizás requieran volver a instalar Windows 98. Microsoft no puede garantizar que puedan resolverse los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del registro. Utilice el Editor del registro bajo su propio riesgo.


    Utilice el Editor del registro para ver la siguiente clave del registro:


    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\VPOWERD


    Compruebe que hay un valor de "Indicadores" y un valor de "SuspendFlag". Si no existen estos valores, salga del Editor del registro y póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener ayuda. Si estos valores existen, compruebe que el valor de datos del valor "Flags" es mayor que o igual a 200. Si es así, modifique el valor de datos del valor "Flags" restando 200 del valor actual. Por ejemplo, si el valor es actualmente 310, cambiarla a 110. Cambie el valor del "SuspendFlag" valor en 0 si no está ya en 0.
  12. Reinicie el equipo.
Propiedades

Id. de artículo: 188134 - Última revisión: 9 ene. 2017 - Revisión: 1

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