¿Qué debes hacer si la actualización de tu Lumia con Windows 10 Mobile se queda bloqueada en el 0%?

Si el teléfono se bloquea con un progreso del 0% por un período prolongado al intentar descargar una actualización de software del teléfono, intenta lo siguiente:

  • Asegúrate de que el teléfono esté conectado a un cargador y a una red Wi-Fi.
  • Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización del teléfono. Pulsa el botón Descargar botón (si no lo ves, espera unos minutos hasta que aparezca).
  • Si sigues teniendo problemas para descargar la actualización, ve a Tienda > Menú > Descarga y actualizaciones. Si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes, complétalas o cancélalas.

La descarga de la actualización de software del teléfono puede tardar un rato.

Si no puedes descargar la actualización de software del teléfono, puede que necesites restablecer el teléfono. Para ello, selecciona Configuración> Sistema > Acerca de > Restablecer el teléfono. Obtén más información aquí.

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Id. de artículo: 20514 - Última revisión: 19 jul. 2016 - Revisión: 1

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