Sesiones de escritorio remoto no salga completamente y no se puede establecer nuevas sesiones de escritorio remoto a un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Instalar el rol Servicios de escritorio remoto en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2.
  • Utilice un controlador de terceros en el equipo. El controlador suscribe a notificaciones de cambio de estado de sesiones de escritorio remoto.
  • El equipo se ejecuta bajo una carga pesada. Por ejemplo, varios usuarios con frecuencia establecen sesiones de escritorio remoto en el equipo.
En este escenario, algunas sesiones de escritorio remoto no salga completamente en el equipo. Encontrará que hay una proceso Csrss.exe izquierda en todas las sesiones. Además, después de algún tiempo, no puede establecer nuevas sesiones de escritorio remoto en el equipo. Si intenta reiniciar el equipo para recuperarse del problema, el proceso de apagado deja de responder. Tienes que desactivar manualmente y, a continuación, reinicie el equipo.

Causa

El problema se produce debido a un problema en el controlador Win32k.sys.

Si se cierra una sesión de escritorio remoto antes de que la sesión está totalmente inicializada, la notificación de cambio de estado de la sesión no se envía al controlador de terceros. En esta situación, el controlador puede perder recursos, como un subproceso del sistema, en el contexto de Csrss.exe porque no se puede descargar el controlador de otro fabricante. El subproceso perdido hace que la sesión de escritorio remoto se cierre completamente. Después de que el equipo está ejecutando en este estado durante algún tiempo, el Administrador de sesión Local (Lsm.exe) bloquea las nuevas conexiones entrantes. Además, estas sesiones huérfanas también causan que el proceso de cierre deje de responder. Por lo tanto, experimenta el problema que se describe en la sección "Síntomas".

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows Server 2008 R2 que tiene instalada la función de servicios de escritorio remoto.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Nota de información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.207853,124,22420-Aug-201003:21x64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_01f18e329113c56c411a2656cb85a39c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_c57808013e7dd016.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)20-Aug-2010
Hora (UTC)08:32
PlataformaNo aplicable

Nombre del archivoAmd64_8874ac5cdd8dc962b5fbc3c4dc7f4f52_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_44fbfd7bf058d9cd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.038
Fecha (UTC)20-Aug-2010
Hora (UTC)08:32
PlataformaNo aplicable

Nombre del archivoAmd64_b15700d8fdea63dbf2b942e50923e8af_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_625e836b8f863476.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)20-Aug-2010
Hora (UTC)08:32
PlataformaNo aplicable

Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_15720ddecd5567a6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,090
Fecha (UTC)20-Aug-2010
Hora (UTC)06:15
PlataformaNo aplicable

Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,536
Fecha (UTC)20-Aug-2010
Hora (UTC)08:32
PlataformaNo aplicable

Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_1fc6b83101b629a1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)20-Aug-2010
Hora (UTC)05:10
PlataformaNo aplicable
Propiedades

Id. de artículo: 2383928 - Última revisión: 8 ene. 2017 - Revisión: 1

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