El servicio de cliente Web se bloquea en Windows Server 2003 cuando un usuario cierra la sesión y se utiliza la utilidad UPHClean para descargar el perfil de usuario


Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).
  • Utilice la utilidad de servicio perfil de usuario Hive Cleanup (UPHClean) para descargar los perfiles de usuario cuando los usuarios cierran la sesión desde el equipo.
  • Tiene una aplicación que tiene acceso a un Web Distributed Authoring and carpeta compartida Versioning (WebDAV) mediante el servicio de cliente Web.
  • Un usuario cierra sesión.
En este escenario, puede bloquearse el servicio de cliente Web. Cuando se produce este bloqueo, otros usuarios del equipo no pueden acceder a las carpetas compartida de WebDAV ya.

Causa


Cuando un usuario cierra la sesión, la utilidad UPHClean elimina algunas claves del registro relacionadas en este perfil de usuario. Si el servicio de cliente Web intenta tener acceso a una clave que se elimina en el perfil del usuario, se produce un error en la operación de lectura. Sin embargo, el servicio de cliente Web no controla correctamente el error de lectura y, a continuación, el servicio devuelve el éxito mediante un valor incorrecto. En este caso, el servicio de cliente Web se bloquea cuando se tiene acceso a un valor incorrecto.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2003 o un service pack de Windows XP Professional x64 Edition, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2003
  • Además de los archivos que se muestran en estas tablas, esta revisión también instala un archivo de catálogo de seguridad asociado (KBnúmero.cat) que está firmado con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows Server 2003
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Mswsock.dll5.2.3790.4772257,02409-Sep-201012:14x86
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2003
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Mswsock.dll5.2.3790.4772493,05609-Sep-201010:00x64SP2No aplicable
Wmswsock.dll5.2.3790.4772234,49609-Sep-201010:00x86SP2WOW
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2003
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Mswsock.dll5.2.3790.4772789,50409-Sep-201010:00IA-64SP2No aplicable
Wmswsock.dll5.2.3790.4772234,49609-Sep-201010:00x86SP2WOW

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la utilidad servicio limpieza de secciones de perfil de usuario, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft