Cómo resolver los problemas que pueden producirse al programar una reunión en Skype Empresarial Online

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  • Se aplica a:
    Skype for Business Online

Problema

Al programar una reunión en Skype Empresarial Online (anteriormente Lync Online) en Microsoft 365, puede experimentar uno de los síntomas siguientes.

Síntoma Causa Solución
Lync 2010 o Lync 2013 está instalado en el equipo. Sin embargo, no puede encontrar las opciones en Outlook para programar o configurar la reunión. El complemento de conferencia de Lync está deshabilitado o no funciona correctamente. Ver resolución para Outlook 2010 y 2013
Al intentar editar las opciones de la reunión, recibe el mensaje de error: Los cambios en esta repetición no se aplicarán a la reunión en línea asociada a esta serie. Para cambiar la reunión en línea, abra la serie y, a continuación, realice cambios. Este es el comportamiento esperado si solo intenta editar una única reunión en una serie periódica. Consulte la resolución del síntoma 2.
La información de conferencia de acceso telefónico local no se rellena en la invitación a la reunión. O bien, la información que se rellena en la invitación no funciona. El usuario no está habilitado para conferencias de acceso telefónico local ni aprovisionado con la configuración incorrecta. Consulte la resolución del síntoma 3.

Solución

Para resolver el síntoma 1 para Outlook 2010 o Outlook 2013

Compruebe que el complemento de reunión en línea para Lync 2010 o el complemento de reunión de Lync para Microsoft Office está instalado y habilitado en Outlook. Para ello, siga estos pasos:

  1. En Outlook, haga clic en la ficha Archivo, haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en Complementos.

  2. Realice una de las acciones siguientes:

    • Si el complemento está en la lista complementos de aplicaciones inactivas, siga estos pasos:

      1. En la lista desplegable Administrar de la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

      2. Haga clic para activar la casilla situada junto al complemento y, a continuación, haga clic en Aceptar.

        El botón Nueva reunión en línea ahora debe estar disponible en la Vista de calendario y el botón Reunión en línea debe estar disponible al crear un nuevo elemento de calendario.

    • Si el complemento está en la lista de complementos aplicación deshabilitada, siga estos pasos:

      1. En la lista desplegable Administrar de la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Elementos deshabilitadosy, a continuación, haga clic en Ir.

      2. Seleccione el complemento y haga clic en Habilitar.

      3. Reinicie Outlook y compruebe que el complemento se muestra en el cuadro de diálogo Complementos.

        El botón Nueva reunión en línea ahora debería estar disponible en la vista calendario y el botón Reunión en línea debería estar disponible ahora al crear un nuevo elemento de calendario.

  3. En Visor de eventos, vea el registro de aplicaciones para ver si se ha registrado un error para Outlook, para Lync 2010 o Lync 2013, el complemento de reunión en línea para Lync 2010 o el complemento de reunión de Lync para Office 2013.

Para resolver el síntoma 2

  • No edite una aparición específica de la reunión de Skype Empresarial Online. En su lugar, edite toda la serie.
  • Si tiene que cambiar solo una repetición de la reunión, debe crear una nueva reunión para reemplazar la única repetición o cambiar toda la serie.
  • Si el error se produce en una reunión que no forma parte de una serie mayor, elimine la reunión y vuelva a crearla.

Para resolver el síntoma 3

Compruebe que el usuario está aprovisionado correctamente para el proveedor de audioconferencia (ACP). Compruebe que la información de ese usuario en la Panel de control de conferencia de acceso telefónico local coincide exactamente con la información proporcionada por el ACP.

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de aprovisionamiento de ACP, vaya a los siguientes sitios web de Microsoft:

Configuración de audioconferencias para Skype Empresarial

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