Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 1.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

Síntomas

En este artículo se describe cómo desinstalar Microsoft Security Essentials si no se consigue a través de los elementos Agregar o quitar programas o Programas y características del Panel de control de Windows Vista y Windows 7. Se recomienda comprobar en primer lugar que no puede completarse la desinstalación con Agregar o quitar programas.

Nota: Recurra a este artículo de Knowledge Base solo si ejecuta la versión 1.0.1963 de Microsoft Security Essentials o una versión anterior (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0 o 1.0.1961.0). Si está ejecutando una versión de Microsoft Security Essentials que comienza por el número 2, visite:

2483120 Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 2.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

Solución

Nota: El software antivirus está diseñado para ayudar a proteger un equipo frente a los virus. No debe descargar ni abrir archivos de orígenes en los que no confía, visitar sitios web en los que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el software antivirus está deshabilitado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:  
129972 Virus informáticos: descripción, prevención y recuperación

En este artículo se describe cómo desinstalar Microsoft Security Essentials si no se consigue a través de los elementos Agregar o quitar programas o Programas y características del Panel de control de Windows Vista y Windows 7. Se recomienda comprobar en primer lugar que no puede completarse la desinstalación con Agregar o quitar programas.

Quizás le resulte más sencillo seguir los pasos si imprime este artículo primero.

En primer lugar, compruebe que no puede desinstalar Microsoft Security Essentials mediante los elementos Agregar o quitar programas en Windows XP, o Programas y características en Windows Vista y Windows 7. Para ello, siga estos pasos:

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro de texto Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Seleccione Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, vaya a la sección "Paso 3: reinstalar Microsoft Security Essentials".
Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en el botón Inicio y, en el cuadro de texto Buscar programas y archivos, escriba Appwiz.cpl. A continuación, presione ENTRAR.
  2. Haga clic con el botón derecho en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, vaya a la sección "Paso 3: Reinstalar Microsoft Security Essentials".
Si ha podido desinstalar Microsoft Security Essentials siguiendo los pasos anteriores, ya ha terminado. De no ser así, puede que haya algún problema con el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas y que algunos de los componentes de Microsoft Security Essentials no se desinstalen. En estos casos, es posible que no pueda volver a instalar Microsoft Security Essentials.

Si desea que nosotros realicemos la desinstalación con un método alternativo, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere desinstalar Microsoft Security Essentials con un método alternativo usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Arreglar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del asistente.


Nota: Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: Si no se encuentra en el equipo al que afecta el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para poder ejecutarla en dicho equipo.

Solucionarlo por mí mismo

Nota: Es necesario que inicie sesión en Windows con una cuenta de usuario de un administrador de equipo para completar este método. Si se trata de su propio equipo, es probable que ya haya iniciado sesión con una cuenta de administrador. En caso de que se trate de un equipo que forme parte de una red, será necesario que pida ayuda al administrador del sistema. Para comprobar que ha iniciado sesión en Windows con una cuenta de usuario de administrador de equipo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/gp/admin

Para desinstalar Microsoft Security Essentials en caso de no poder hacerlo con los elementos Agregar o quitar programas o Programas y características, siga estos pasos.

Paso 1: realizar una copia de seguridad del Registro


Importante: Esta sección, método o tarea contiene pasos para modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para aumentar la protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756  Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows XP

Realizar una copia de seguridad del Registro (Windows Vista)

Realizar una copia de seguridad del Registro (Windows 7)

Para realizar una copia de seguridad del Registro, siga los pasos correspondientes al sistema operativo que se esté ejecutando.

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. En el panel de navegación (panel izquierdo) del Editor del Registro, haga clic con el botón derecho en Equipo y, a continuación, haga clic en Exportar.

Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en el botón Inicio y, en el cuadro de texto Buscar programas y archivos, escriba regedit.
  2. Haga clic en Regedit.
  3. En el panel de navegación (panel izquierdo) del Editor del Registro, haga clic con el botón derecho en Equipo y, a continuación, haga clic en Exportar.

Paso 2: eliminar las subclaves del Registro de Microsoft Security Essentials

Detenga el proceso de Microsoft Security Essentials:
  1. Abra el Administrador de tareas. Para ello, siga estos pasos en función del sistema operativo que esté ejecutando:
    1. Para Windows XP
      • Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba taskmgr y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Para Windows 7 y Windows Vista
      1. Haga clic en el botón Inicio y, en el cuadro de texto Buscar programas y archivos, escriba taskmgr.
      2. Haga clic en taskmgr.
  2. Haga clic en la pestaña Proceso.
  3. Busque la entrada del archivo msseces.exe. Haga clic con el botón derecho en la entrada y, a continuación, haga clic en Finalizar proceso. Si aparece una ventana de confirmación, haga clic en Finalizar proceso.
Detener y deshabilitar el servicio de Microsoft Security Essentials:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o bien, en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y en Ejecutar.
  2. Escriba net stop msmpsvc y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. En Windows XP, haga clic en Inicio, o bien, en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y en Ejecutar.
  4. Escriba sc config msmpsvc start= disabled y, a continuación, presione ENTRAR.
Elimine la clave Run de Microsoft Security Essentials:

  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o bien, en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana del Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Microsoft Security Essentials y en Eliminar.
Elimine las subclaves MSE restantes del Registro:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o bien, en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana del Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Microsoft Security Essentials y en Eliminar.
  5. En las teclas alfanuméricas, busque las siguientes entradas, haga clic con el botón derecho en cada una de ellas y, a continuación, haga clic en Eliminar para las distintas instancias que encuentre:
    • Paquete de idioma XX-XX del servicio Microsoft Antimalware (tenga en cuenta que el marcador de posición XX-XX es el Id. de configuración regional instalado actualmente; por ejemplo, DE-DE en el caso de la versión en alemán de MSE. Por lo tanto, esta clave no está presente las instalaciones en-us).
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Essentials.
  6. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic con el botón derecho en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  8. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Microsoft Antimalware y, a continuación, haga clic en Eliminar.
Elimine las subclaves del instalador:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o bien, en Windows Vista o Windows 7, haga clic en el botón Inicio y en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana del Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. En las teclas alfanuméricas del campo ProductName, busque las siguientes entradas. Apunte los números de cada instancia que encuentre. Haga clic con el botón derecho en cada entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar en cada instancia que encuentre:
    • Microsoft Security Essentials
    • Antimalware de Microsoft
    • Paquete de idioma XX-XX del servicio Microsoft Antimalware (tenga en cuenta que el marcador de posición XX-XX es el Id. de configuración regional instalado actualmente; por ejemplo, DE-DE en el caso de la versión en alemán de MSE. Por lo tanto, esta clave no está presente las instalaciones en-us).


Paso 3: reinstalar Microsoft Security Essentials

  1. Visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/products/security-essentials
  2. Haga clic en Descarga gratuita.
  3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
  4. Reinicie el equipo.

Más información

Para obtener más información acerca de Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Para obtener información sobre el soporte técnico para Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 2435760 - Última revisión: 29 sept. 2016 - Revisión: 1

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