Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 2.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

Síntomas

En este artículo se describe el modo de desinstalar Microsoft Security Essentials si no puede desinstalarlo en el Panel de control utilizando el elemento Agregar o quitar programas o Programas y características en Windows Vista y Windows 7. Le recomendamos que, en primer lugar, compruebe que efectivamente no puede desinstalarlo con Agregar o quitar programas.

Nota: las versiones de producción de Microsoft Security Essentials comienzan con el número 2. Utilice este artículo de Knowledge Base solo si está ejecutando Microsoft Security Essentials versión 2 o posterior. No utilice este artículo de Knowledge Base para la versión Beta o para las versiones que comienzan con el número 1. Para obtener información acerca de cómo desinstalar Microsoft Security Essentials versión 1, visite:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/es Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 1.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

Solución

Nota: el software antivirus está diseñado para ayudar a proteger un equipo frente a los virus. No debe descargar ni abrir archivos de orígenes en los que no confíe, visitar sitios web que no sean de confianza ni abrir datos adjuntos al correo electrónico cuando el software antivirus esté deshabilitado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:  
129972 Virus: descripción, prevención y recuperación

En este artículo se describe el modo de desinstalar Microsoft Security Essentials si no puede desinstalarlo en el Panel de control utilizando el elemento Agregar o quitar programas o Programas y características en Windows Vista y Windows 7. Le recomendamos que, en primer lugar, compruebe que efectivamente no puede desinstalarlo con Agregar o quitar programas.

Quizás le resulte más sencillo seguir los pasos si imprime este artículo primero.

En primer lugar, compruebe que no puede desinstalar Microsoft Security Essentials mediante el elemento Agregar o quitar programas en Windows XP o Programas y características en Windows Vista y Windows 7. Para ello, siga estos pasos:

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro de texto Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Seleccione Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, vaya a la sección "Paso 3: reinstalar Microsoft Security Essentials".
Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en Contraer el botón Inicio y, en el cuadro de texto Buscar programas y archivos, escriba Appwiz.cpl y, a continuación, pulse ENTRAR.
  2. Haga clic con el botón secundario en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  3. Reinicie el equipo y vaya a la sección "Paso 3: reinstalar Microsoft Security Essentials".
Si ha podido desinstalar Microsoft Security Essentials siguiendo los pasos anteriores, ya ha terminado. Si no ha podido desinstalar Microsoft Security Essentials, puede que existan problemas en el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas y que algunos de los componentes de Microsoft Security Essentials no se desinstalen. En estos casos, es posible que no pueda volver a instalar Microsoft Security Essentials.

Solucionarlo por mí mismo

Nota: es necesario que inicie sesión en Windows con una cuenta de usuario que sea la del administrador del equipo a fin de poder llevar a cabo este método. Si se trata de su propio equipo, es probable que ya haya iniciado sesión con una cuenta de administrador. En caso de que se trate de un equipo que forme parte de una red, será necesario que pida ayuda al administrador del sistema. Para asegurarse de que ha iniciado una sesión en Windows con una cuenta de administrador, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=es

Para desinstalar Microsoft Security Essentials en caso de que no pueda hacerlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas o Programas y características, siga estos pasos.

Paso 1: realizar una copia de seguridad del Registro

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base o en la Ayuda y procedimientos de Windows:

http://support.microsoft.com/kb/322756/es Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows (Windows XP)

Realizar una copia de seguridad del Registro (Windows Vista)

Realizar una copia de seguridad del Registro (Windows 7)

Para realizar una copia de seguridad del Registro, siga los pasos correspondientes al sistema operativo que se esté ejecutando.

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y presione ENTRAR.
  2. En el panel de navegación (a la izquierda) del Editor del Registro, haga clic en Equipo y, a continuación, haga clic en Exportar.

Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, escriba regedit en el cuadro de texto Buscar programas y archivos. Haga clic en Regedit.
  2. Haga clic en Regedit.
  3. En el panel de navegación (a la izquierda) del Editor del Registro, haga clic en Equipo y, a continuación, haga clic en Exportar.
Paso 2:eliminar las subclaves del Registro de Microsoft Security Essentials

Para que podamos eliminar las subclaves del Registro de Microsoft Security Essentials, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.




Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución de reparación en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo



Detenga el proceso de Microsoft Security Essentials:
  1. Abra el Administrador de tareas. Para ello, siga estos pasos según el sistema operativo que esté ejecutando:
    1. Para Windows XP:
      1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba taskmgr y haga clic en Aceptar.
    2. Para Windows 7 y Windows Vista:
      1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, escriba taskmgr en el cuadro de texto Buscar programas y archivos.
  2. Haga clic en la ficha Procesos.
  3. Busque la entrada del archivo msseces.exe. Haga clic con el botón secundario en la entrada y, a continuación, haga clic en Terminar proceso. Si aparece una ventana de confirmación, haga clic en Terminar proceso.
Detener y deshabilitar el servicio de Microsoft Security Essentials:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio o, en Windows Vista y Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba net stop msmpsvc y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. En Windows XP, haga clic en Inicio o, en Windows Vista y Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  4. Escriba sc config msmpsvc start= disabled y, a continuación, presione ENTRAR.
Eliminar la clave Run de Microsoft Security Essentials:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio o, en Windows Vista y Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. En el panel de detalles (a la derecha), haga clic en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Eliminar.
Eliminar el resto de subclaves del registro de MSE:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio o, en Windows Vista y Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. En el panel de detalles (a la derecha), haga clic en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. En las claves alfanuméricas, busque las siguientes entradas, haga clic con el botón secundario en cada una de ellas y, a continuación, haga clic en Eliminar en cada instancia que encuentre:
    • Servicio antimalware de Microsoft XX-XX Paquete de idioma (Tenga en cuenta que el marcador de posición XX-XX es el id. local instalado; por ejemplo, DE-DE en el caso de la versión de MSE en alemán. Por lo tanto, esta clave no está presente las instalaciones en-us).
    • Microsoft Antimalware
    • Cliente de seguridad de Microsoft
  6. Busque la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. En el panel de detalles (a la derecha), haga clic en Microsoft Security Client y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  8. Busque la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. En el panel de detalles (a la derecha), haga clic en Microsoft Antimalware y, a continuación, haga clic en Eliminar.
Eliminar las subclaves del instalador:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio o, en Windows Vista y Windows 7, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. En las claves alfanuméricas del campo ProductName, busque las entradas siguientes. Anote los números de cada instancia que encuentre. A continuación, haga clic con el botón secundario en cada entrada y haga clic en Eliminar en cada instancia que encuentre:
    • Cliente de seguridad de Microsoft
    • Microsoft Antimalware
    • Servicio antimalware de Microsoft XX-XX Paquete de idioma (Tenga en cuenta que el marcador de posición XX-XX es el id. local instalado; por ejemplo, DE-DE en el caso de la versión de MSE en alemán. Por lo tanto, esta clave no está presente las instalaciones en-us).
Paso 3: reinstalar Microsoft Security Essentials

  1. Visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/products/security-essentials
  2. Haga clic en Descargar gratis*.
  3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
  4. Reinicie el equipo.


¿Esta información le ayudó a resolver el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.


Más información

Para obtener más información acerca de Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/products/security-essentials

Para obtener información acerca del soporte técnico para Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows/products/security-essentials/support

Propiedades

Id. de artículo: 2483120 - Última revisión: 19 ene. 2012 - Revisión: 1

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