Las aplicaciones cliente de Outlook no pueden conectarse a carpetas públicas después de instalar Exchange Server 2010 SP1

Síntomas

Algunas aplicaciones cliente de Microsoft Outlook experimentan problemas de conectividad cuando numerosos subprocesos del servicio de acceso de cliente de RPC de Microsoft Exchange de una carpeta pública esperan respuesta del servicio de disponibilidad. Por ejemplo, este problema se produce cuando hay más de 500 subprocesos esperando respuesta en una carpeta pública.

Notas

  • No hay ninguna opción para deshabilitar el servicio de disponibilidad en un servidor de Exchange Server 2010 Service Pack (SP1).
  • Si reinicia el servicio de acceso de cliente de RPC de Exchange en el servidor de carpeta pública de Exchange Server 2010 SP1, este problema se resuelve temporalmente.

Causa

Este problema se debe a una nueva característica de Exchange Server 2010 SP1. Esta nueva característica utiliza el servicio de acceso de cliente de RPC de Microsoft Exchange como proxy en las versiones anteriores del servicio de disponibilidad (información de disponibilidad). Por lo tanto, si tiene una carpeta pública instalada en un servidor de Exchange Server 2010 SP1, el servicio de acceso de cliente de RPC de Microsoft Exchange interceptará la solicitudes de información de disponibilidad.

Solución

Información de la clave del Registro

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, compruebe que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De este modo, podrá restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad del Registro de Windows y restaurarlo
Para resolver este problema, instale la actualización siguiente en el servidor de Exchange Server 2010 SP1:
2497453 REVISIÓN: La aplicación puede dejar de responder después de que se anulen varias solicitudes HTTP si utiliza la clase HttpWebRequest para enviar solicitudes en .NET Framework

Nota
: Para resolver este problema, instale el siguiente paquete acumulativo de actualizaciones:
2579150 Descripción del Paquete acumulativo de actualizaciones 4 para Exchange Server 2010 Service Pack 1


Si prefiere que seamos nosotros quienes deshabilitemos el servicio de disponibilidad después de instalar esta actualización, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere deshabilitar el servicio de disponibilidad usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para deshabilitar el servicio de disponibilidad de forma automática, haga clic en el botón o en el enlace Fix it. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente de Fix it




Notas
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo

Después de instalar esta actualización, siga estos pasos para deshabilitar el servicio de disponibilidad: 
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\
  3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Clave.
  4. Escriba ParametersSystem y, a continuación, presione Entrar.
  5. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem
  6. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.
  7. Escriba DisableAvailabilityServiceCalls y, a continuación, presione Entrar.
  8. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en DisableAvailabilityServiceCalls y seleccione Modificar.
  9. En el cuadro Información del valor, escriba 1 y haga clic en Aceptar.
  10. Cierre el Editor del Registro.
Nota: si elige esperar el Paquete acumulativo de actualizaciones 4 para Exchange Server 2010 SP1, se revertirá la función afectada a la de RTM de Exchange Server 2010.


¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Para obtener más información acerca del servicio de disponibilidad, visite el siguiente sitio web de Microsoft TechNet:
Propiedades

Id. de artículo: 2535105 - Última revisión: 19 ene. 2012 - Revisión: 1

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