Error "no se pudo crear la carpeta principal" cuando un administrador intenta establecer la carpeta principal de servicios de escritorio remoto para una cuenta de usuario en Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Utilice una cuenta de administrador de dominio para iniciar sesión en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Utilice el Active Directory Users and Computers Microsoft Management Console (MMC) snap-in para conectarse a un controlador de dominio.
  • Abra el cuadro de diálogo Propiedades de una cuenta de usuario.
  • La cuenta de usuario tiene acceso exclusivo a una ruta de acceso de carpeta compartida no puede tener acceso a la cuenta de administrador.
  • Establezca el atributo de Escritorio servicios inicio carpeta remota a la ruta de acceso de carpeta compartida.

    Nota: Este atributo se encuentra en la ficha Perfil de servicios de escritorio remoto .
  • Haga clic en Aplicar o Aceptar.
En este escenario, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se pudo crear la carpeta principal porque: no se puede encontrar el nombre de red.
Nota: Si hace clic en Aplicar o en Aceptar otra vez, no se devuelve ningún mensaje de error. Sin embargo, no se guarda la configuración.

Causa

Este problema se produce porque el controlador de extensión de servicios de escritorio remoto (Tsuserex.dll) no guarda la configuración del usuario cuando la cuenta de administrador no tiene permiso de acceso a la carpeta compartida.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Además, un equipo que ejecuta Windows 7 debe tener las herramientas de administración de servidor remoto (RSAT) instalado.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Tsuserex.dll6.1.7600.20970129,02420-May-201112:11x86
Tsuserex.dll6.1.7601.21731129,02420-May-201115:27x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Tsuserex.dll6.1.7600.20970147.45620-May-201112:51x64
Tsuserex.dll6.1.7601.21731147.45620-May-201115:31x64
Tsuserex.dll6.1.7600.20970129,02420-May-201112:11x86
Tsuserex.dll6.1.7601.21731129,02420-May-201115:27x86
Para todos los IA-64según versiones compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Tsuserex.dll6.1.7600.20970301,05620-May-201111:45IA-64
Tsuserex.dll6.1.7601.21731301,05620-May-201115:16IA-64
Tsuserex.dll6.1.7600.20970129,02420-May-201112:11x86
Tsuserex.dll6.1.7601.21731129,02420-May-201115:27x86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información acerca de un problema similar, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
980909 "no se pudo crear la carpeta de inicio" error de escritorio remoto en Windows Server 2008 R2

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoX86_0d318ffd094cc64220b89313deb5801b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_725660ea7e9a1e9c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo718
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoX86_6e6c72fe72492b01dbec8306ed14f7b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_1aa713a6fd498f24.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo718
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f3308c525dd400e5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,876
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)12:38
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f54329525ad91664.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,876
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)15:57
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_0d318ffd094cc64220b89313deb5801b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_ce74fc6e36f78fd2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo720
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoAmd64_4d5221ab149398651a1e30c70068d0ec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_e9fb523e09a4f603.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo722
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoAmd64_6e6c72fe72492b01dbec8306ed14f7b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_76c5af2ab5a7005a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo720
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoAmd64_f6a29b646335542d251a264a0eae9f8c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_a414e70c77c0a938.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo722
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_4f4f27d61631721b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12.880
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)19:12
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_5161c4d61336879a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12.880
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)20:40
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f3308c525dd400e5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,876
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)12:38
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f54329525ad91664.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,876
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)15:57
Archivos adicionales para todos los IA-64según versiones compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_48c112473b8a401de0f818b912730050_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_71771bf24fa00501.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.082
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoIa64_f222f67daccab8a546ded38ef1bc730b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_2e2c8827f65f7d6e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.082
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)23:25
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f33230485dd209e1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,878
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)19:09
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f544cd485ad71f60.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,878
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)20:37
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f3308c525dd400e5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,876
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)12:38
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f54329525ad91664.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo12,876
Fecha (UTC)20-May-2011
Hora (UTC)15:57
Propiedades

Id. de artículo: 2545735 - Última revisión: 8 ene. 2017 - Revisión: 1

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