¿El buzón de correo está lleno? No puedo recibir ningún correo electrónico en Outlook 2010.

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En este artículo se explica qué debería hacer cuando su buzón de correo esté lleno y no pueda recibir más mensajes de correo electrónico.

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Uno de mis amigos me ha dicho que no me puede enviar mensajes de correo electrónico. Cuando me envía un mensaje, el mensaje le es devuelto. Según ella, el mensaje decía "El buzón de correo del destinatario está lleno".

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Ya veo. Parece que se devuelven los mensajes entrantes y que el remitente recibe un mensaje que indica un error.

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¿Esto significa que no podré recibir ningún mensaje nuevo en el futuro? ¡Vaya contratiempo!

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No se preocupe. Incluso aunque su buzón de entrada esté lleno, puede empezar a recibir mensajes de nuevo si cambia la configuración del software de correo electrónico.

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Muéstreme cómo hacerlo.

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De acuerdo. Pero permítame explicar primero cómo funcionan las cosas en el correo electrónico. Existe un buzón de correo en un servidor de correo que mantiene un proveedor de servicios de Internet (ISP). Los correos electrónicos dirigidos a su dirección de correo electrónico se entregan en el buzón del servidor de correo. Y después un software de correo electrónico en el equipo recupera los mensajes del buzón. Si compara esto con el correo postal, un servidor de correo es como una oficina de correos. La oficina de correos tiene un apartado postal que es un buzón de correo. Y su software de correo electrónico recibe mensajes del buzón de correo como si recuperara cartas de su apartado postal.

Sin embargo, lo que le diferencia del servicio postal tradicional es que los mensajes de correo electrónico se almacenan en un buzón de correo durante un determinado periodo de tiempo, incluso después de que el software de correo electrónico haya recogido los mensajes. Esto es para hacerle posible acceder a los mismos mensajes desde varios equipos. Dado que no es extraño ver a gente que tenga más de un equipo hoy en día.

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¡Ajá!

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¿Sabía que existe un límite sobre cuántos mensajes de correo electrónico puede almacenar? El tamaño máximo del buzón de correo está establecido por su ISP. Cuando sus mensajes superen el límite, ya no podrá recibir mensajes nuevos.

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Ya veo. Esto es lo que le ha pasado a mi buzón de correo. ¿Qué puedo hacer con mi buzón de entrada totalmente lleno?

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Como ya se explicó anteriormente, se retiene una copia de los mensajes durante un determinado periodo de tiempo, incluso después de haberlos descargado a su equipo. Puede reducir el periodo de cuánto tiempo desea mantener una copia de los mensajes en el buzón de correo. ¿Qué software de correo utiliza?

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Utilizo Outlook 2010.

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Permítame explicar cómo hacerlo entonces en Outlook 2010. En primer lugar, inicie Outlook 2010. Haga clic en la pestaña Archivo y, a continuación haga clic en Información, Configuración de la cuenta y de nuevo en Configuración dela cuenta.

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Cuando se muestre la pantalla Configuración de la cuenta, seleccione su cuenta de correo electrónico en la pestaña Correo electrónico, en Nombre y, a continuación, haga clic en Cambiar.

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En la siguiente ventana, haga clic en Más configuraciones.

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En la pestaña Avanzadas, y en Entrega, asumo que la casilla de verificación Dejar una copia de los mensajes en el servidor ya se ha activado. Esta opción significa que se retiene una copia de los mensajes en el buzón de correo después de que el software de correo haya recuperado los mensajes.


¿Puede ver también la opción Eliminar del servidor después de xdías? Aquí puede seleccionar si eliminar automáticamente desde el servidor de correo electrónico después del número de días especificado.

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El número de días en mi Outlook 2010 está establecido en 14 días. Supongo que esto significa que se almacena una copia de los mensajes durante 14 días, pero una vez que superan los 14 días se eliminarán del buzón de correo. ¿Es así?

Pero me pregunto por qué mi buzón de correo se ha llenado, incluso aunque las copias en el buzón de correo se hayan eliminado automáticamente a los 14 días.

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Eso es porque ha recibido tantos correos electrónicos que el buzón de correo se ha llenado en 14 días. Puede cambiar el número de días hasta que se eliminen las copias de los mensajes.

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De acuerdo. Entonces lo reduzco de 14 a 7 días.

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Haga clic en Aceptar para que el cambio surta efecto. Y, a continuación, cierre las ventanas abiertas. Si su buzón de correo se llena en 7 días, puede reducir aún más el número de días.

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Por cierto, tengo una pregunta. ¿Por qué no puedo establecer el número de días a cero?

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Al dejar una copia de los mensajes durante un determinado periodo de tiempo, puede acceder a los mismos mensajes desde más de un equipo, por ejemplo desde su PC de sobremesa y desde su PC de mano. Si elige establecer el número de días a cero, solo puede recibir los mismos mensajes en uno de sus equipos.

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Ya veo. ¡Muchas gracias! Me aseguraré de que el buzón de correo no esté totalmente lleno en el futuro.
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Id. de artículo: 2560554 - Última revisión: 29 oct. 2014 - Revisión: 1

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