Se producen errores con el complemento de Office Live en Microsoft Office 2003 y 2007

Síntomas

Es posible que aparezca un mensaje de error cuanto trate de utilizar el complemento de Microsoft Office Live con una de estas aplicaciones de Microsoft Office:
  • Excel 2003
  • Excel 2007
  • PowerPoint 2003
  • PowerPoint 2007
  • Word 2003
  • Word 2007

Si está ejecutando la versión 1.3 del complemento de Microsoft Office Live, aparecerá este mensaje de error:

Error de conexión a la red. Inténtelo de nuevo más tarde.

Si está ejecutando la versión 1.4 o 1.5 del complemento de Microsoft Office Live, aparecerá este mensaje de error:

Error de conexión con la versión beta de Microsoft Office Live Workspace debido a un error inesperado. Inténtelo de nuevo más tarde.


También puede recibir este mensaje de error al cerrar las aplicaciones de Microsoft Office enumeradas en este artículo:

El inicio de sesión del complemento de Microsoft Office Live ha detectado un problema y debe cerrarse.

Causa

Microsoft Office Live ya no se fabrica. Ya no funciona con las aplicaciones de Microsoft Office que aparecen en este artículo.

Solución

Si desea que nosotros realicemos la desinstalación del complemento de Office Live en su lugar, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it




Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución de reparación en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo

Para resolver este problema, desinstale todas las versiones del complemento de Office Live. Para ello, siga los pasos del procedimiento correspondiente a su sistema operativo:

En Windows 7
  1. Haga clic en Iniciar.
  2. Escriba Programas y características (o appwiz.cpl) en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, presione Entrar.
  3. Seleccione el complemento de Microsoft Office Live (versión 1.3, 1.4 o 1.5).
  4. Haga clic en Desinstalar.
  5. Haga clic en para confirmar la desinstalación del complemento.
En Windows Vista
  1. Haga clic en Iniciar.
  2. Escriba Programas y características (o appwiz.cpl) en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione Entrar.
  3. Seleccione el complemento de Microsoft Office Live (versión 1.3, 1.4 o 1.5).
  4. Haga clic en Desinstalar o cambiar.
  5. Haga clic en para confirmar la desinstalación del complemento.
En Windows XP
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba control appwiz.cpll en el cuadro Abrir y, a continuación, presione Entrar.
  3. Seleccione el complemento de Microsoft Office Live (versión 1.3, 1.4 o 1.5).
  4. Haga clic en Quitar.
  5. Haga clic en para confirmar la desinstalación del complemento.

¿Esta información le ayudó a resolver el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.

Más información

Microsoft Office Live Workspace ya no se fabrica y se ha sustituido por Office Web Apps en SkyDrive.
Propiedades

Id. de artículo: 2572738 - Última revisión: 21 oct. 2011 - Revisión: 1

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