Descripción del Asistente para la solución de problemas de Windows Update

Se aplica a: Windows 8Microsoft UpdateWindows 7 Más

Resumen


Al intentar instalar las últimas actualizaciones de Windows Update, es posible que a veces aparezca un mensaje de error. El Asistente para la solución de problemas de Windows Update resuelve la mayoría de estos errores. El Solucionador de problema se ejecuta en Windows 8 y Windows 7.

Más información


Windows 8 o Windows 7

Para descargar y ejecutar el Asistente para la solución de problemas de Windows Update, haga clic en el botón "Reparar" o siga los pasos que se detallan a continuación.

El Asistente para la solución de problemas para diagnosticar y solucionar de forma automática los problemas comunes de Windows Update puede solucionar automáticamente el problema que se describe en este artículo.
Este solucionador de problemas corrige numerosos problemas diferentes. Más información

Reparar

Notas

  • el solucionador de problemas de Windows Update puede tener texto que solo está disponible en inglés.
  • Una vez completada la instalación del Asistente para la solución de problemas de Windows Update, es posible que se elimine el historial anterior de Windows Update.
Si no tiene conexión a Internet en Windows 8, puede abrir el Asistente para la solución de problemas de Windows Update que se incluye en Windows 8. Sin embargo, este Asistente para la solución de problemas no llevará a cabo todos los pasos de solución de problemas que sí realiza el Asistente vinculado.
  1. Abra el Asistente para la solución de problemas de Windows Update. Para ello, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y pulse Buscar. Si por el contrario usa un mouse, abra el Asistente para la solución de problemas llevando el puntero a la esquina superior derecha, muévalo hacia abajo y haga clic en Buscar.
  2. Escriba Solución de problemas, pulse o haga clic en Configuración y, a continuación, seleccione Solución de problemas.
  3. En Sistema y seguridad, pulse o haga clic en Solucionar problemas con Windows Update y, a continuación, haga clic en Siguiente.
¿Cómo ejecuto el Asistente para la solución de problemas de Windows Update?

Nota: El Asistente para la solución de problemas de Windows Update puede tener texto que solo esté disponible en inglés.

Cuando el explorador le pida que guarde o ejecute el archivo, haga clic en Ejecutar. Primero aparecerá la siguiente ventana:



Haga clic en Siguiente. El Asistente para la solución de problemas examinará el equipo y corregirá cualquier error que detecte.



Nota: Una vez completada la instalación del Asistente para la solución de problemas de Windows Update, es posible que se elimine el historial anterior de Windows Update.
¿Qué códigos de error repara?

En la siguiente tabla se detallan los códigos de error que puede reparar el Asistente para la solución de problemas de Windows Update, las descripciones de esos códigos de error y las versiones de Windows que se verán afectadas por esos códigos de error:
Código de error Descripción del código de error Versiones de Windows
0x80245003 El servicio de Windows Update está dañado o no funciona.          Windows 7
0x80070514 El servicio de Windows Update está dañado o no funciona.          Windows 7
0x8DDD0018 Los archivos .dll de BITS están dañados.          Windows 7
0x80246008 Los archivos .dll de BITS están dañados.          Windows 7
0x80200013 Los archivos .dll de BITS están dañados.          Windows 7
0x80004015 Los archivos .dll de BITS están dañados.          Windows 7
0x80070003 Los archivos .dll de BITS están dañados.          Windows 7
0x800A0046 Los archivos .dll de BITS están dañados.          Windows 7
0x800A01AD Los archivos .dll de Windows Update no están registrados.          Windows 7
0x80070424 Los archivos .dll de Windows Update no están registrados.          Windows 7
0x800B0100 Error de comprobación de la firma.          Windows 7
0x80070005 Error de detección del almacén de datos.          Windows 7
0x80248011 Error de detección del almacén de datos.          Windows 7
0x80070002 Error de detección del almacén de datos.          Windows 7
0x80070003 Error de detección del almacén de datos.          Windows 7
¿Qué puede hacer el Asistente para la solución de problemas de Windows Update?

En la siguiente lista se proporciona información general de las tareas que realiza el Asistente para la solución de problemas de Windows Update:
  • DIAG_WindowsUpdate: detecta problemas que pueden impedir que el equipo se actualice.
  • RC_ DataStore: detecta los siguientes errores potenciales de la base de datos de Windows Update:
    • 0x80070002
    • 0x8007000D
    • 0x800F081F
    • 0x80073712
    • 0x800736CC
    • 0x800705B9
    • 0x80070246
    • 0x8007370D
    • 0x8007370B
    • 0x8007370A
    • 0x80070057
    • 0x800B0100
    • 0x80092003
    • 0x800B0101
    • 0x8007371B
    • 0x8007371B
    • 0x80070490
    • 0x80070005
    • 0x80072EFD
    • 0x80246008
    • 0x80070570
    • 0x80080005
    • 0x8E5E0147
    • 0x8E5E03FA
    • 0x80248011
    • 0x80070003
  • RC_GENWUError: detecta cualquier error no especificado de Windows Update.
  • RC_APPDATA: restablece la siguiente configuración del Registro de appdata:
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ AppData es %USERPROFILE%\AppData\Roaming
  • RC_ ResetBits: restablece todos los bits del conjunto de bits a cero cuando se producen uno o más de los siguientes errores:
    • 0x8DDD0018
    • 0x80246008
    • 0x80200013
    • 0x80004015
    • 0x80070003
    • 0x800A0046
    • 0x80200010
  • RC_SignatureCheck: detecta problemas en la firma cuando se produce el error 0x800B0100.
  • RC_RegisterWUDll: registra los archivos .dll asociados cuando aparecen los siguientes errores:
    • 0x800A01AD
    • 0x80070424
  • RC_MSIAppData: resuelve los errores del instalador de Windows genérico cambiando la siguiente clave del Registro:
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  • RC__OutputResult: realiza las siguientes tareas:
    • Establece el siguiente valor del Registro como "voicewarmupx":
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer\logging
    • Obtiene el proxy del sistema operativo.
    • Recopila la última actualización instalada.
    • Recopila el último error que se mostró en el registro Winodwsupdate.log.
    • Recopila la referencia cultural.
    • Recopila la información del grupo de trabajo.
    • Recopila la versión del agente de Windows Update.
    • Recopila la versión del sistema operativo.
    • Recopila la arquitectura de la CPU y el sistema operativo.
    • Escribe la información en un archivo (Output.txt).
    • Obtiene el registro Windowsupdate.log.
    • Obtiene el registro Windowsupdateold.log si está disponible.
    • Crea un archivo .cab de los registros CheckSUR.log y CheckSUR.Persists.log si existen.
    • Crea un acceso directo al archivo .txt en el escritorio.
Todavía tengo problemas para instalar actualizaciones de Windows. ¿Qué puedo hacer?

Puede obtener ayuda en Microsoft Community. Para ello, siga estos pasos:
  1. Vaya al siguiente sitio web: Foro de respuestas de Windows Update
  2. Haga clic en Iniciar sesión. Escriba las credenciales de Windows Live y haga clic en Iniciar sesión.
  3. Haga clic en Formular una pregunta.
  4. Escriba la pregunta en el campo del título. Por ejemplo, escriba Me aparece el error: <xxxx> cuando instalo actualizaciones de Windows. ¿Cómo puedo solucionarlo?
  5. Vaya al escritorio y haga doble clic en la carpeta de información del Asistente para la solución de problemas de Windows Update.
  6. Haga doble clic en el archivo OutputReport.txt.
  7. Seleccione el texto, haga clic con el botón derecho en él y haga clic en Copiar.
  8. En la sección Detalles de la publicación Respuestas, haga clic con en botón derecho en cualquier parte del cuadro y, a continuación, haga clic en Pegar.
  9. Cuando termine, haga clic en Enviar.
Para obtener más información acerca del servicio de soporte técnico de Windows Update, vaya a este sitio web:
Centro de soluciones de Windows Update
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