Error 651: “Error al conectar a través de WAN Miniport (PPPOE)”


sbs_small Este es un artículo paso a paso.


Síntomas


Este error está relacionado con controladores del módem desactualizados o incompatibles. Aparece el mensaje “Error 651: El módem ha reportado un error” al intentar conectarse a Internet desde Windows 7.

Solución


Solución 1: Remplazar el archivo “raspppoe.sys” dañado
Solución 2: Instalar actualizaciones de Windows en Windows 7
Solución 3: Actualizar los controladores del módem
Solución 4: Reparar el equipo

Solución 1: Remplazar el archivo “raspppoe.sys” dañado

  1. Haga clic en Inicio  y luego en Equipo.


  2. En Equipo, haga clic en el disco local donde está instalado el sistema operativo, generalmente, el disco (C:).


  3. En la ruta c:\windows\system32, cambie el nombre del archivo “raspppoe.sys” por raspppoe_old.sys.

    Nota: use el buscador para agilizar el proceso de búsqueda manual. En la esquina superior derecha de la ventana, escriba “raspppoe.sysy obtendrá el resultado de la búsqueda.



    Nota: para realizar este cambio deberá haber iniciado la sesión como administrador. De lo contrario, recibirá este mensaje de error. Acéptelo, escriba la clave de administrador y haga clic en Continuar.


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Solución 2: Instalar actualizaciones de Windows en Windows 7

Las actualizaciones importantes ofrecen ventajas significativas, como una mayor seguridad y confiabilidad. También puede configurar Windows para que instale automáticamente las actualizaciones recomendadas, que pueden solucionar problemas que no son críticos y ayudar a mejorar la experiencia del usuario. Las actualizaciones opcionales no se descargan ni se instalan automáticamente. Para instalar las actualizaciones de Windows 7, consulte el siguiente artículo paso a paso: Instalar actualizaciones de Windows en Windows 7.

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Solución 3: Actualizar los controladores del módem

Cuando un dispositivo de hardware no funcione correctamente con el equipo, probablemente deberá actualizar el controlador. Consulte este artículo para saber cómo actualizar controladores en Windows 7: Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

Si no logra encontrar los controladores apropiados para su dispositivo, deberá acceder a la página principal del fabricante (Motorola, Cisco, Webstar, Linksys, etc.).

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Solución 4: Reparar el equipo

  1. Reinicie el equipo e inicie el sistema con el disco de instalación de Windows 7, indique los datos correspondientes a su país e idioma, y haga clic en Siguiente.


  2. En la pantalla de instalación de Windows 7, haga clic en Reparar el equipo.


  3. El programa de instalación buscará instalaciones existentes de Windows; aguarde mientras el proceso finaliza. Cuando Windows indique que ha encontrado problemas con el inicio de su equipo, haga clic en Reparar y reiniciar.




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