Se produce un error en Point and Print después de cambiar los drivers en Windows

Se aplica a: Windows 10Windows 8.1Windows 8

Síntomas


Al intentar imprimir desde un cliente en una impresora de red compartida alojada en un servidor de impresión basado en Windows, se muestra el error siguiente. 
El servidor del nombre de la cola de <> impresora no tiene instalado el controlador de impresora correcto. Si desea buscar el controlador adecuado, haga clic en Aceptar. En caso contrario, haga clic en cancelar y póngase en contacto con su administrador de red o fabricante de equipos originales para obtener el controlador de impresora correcto.
 

Causa


Este problema puede ocurrir si una cola de impresión se cambió de un controlador a otro, dejando una clave CopyFiles no válida en el registro. Nombre de cola <de HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\> \CopyFiles\

Resolución


Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

  • Haga una copia de seguridad y elimine la clave de registro CopyFiles no válida.
  • Use el Asistente para la instalación de impresoras de red de la consola de administración de impresión (Printmanagement. msc) para agregar colas de impresión a un servidor de Windows.
  • Use un script para instalar impresoras, como las que se proporcionan en la carpeta "%SystemRoot%\System32\ Printing_Admin_Scripts" y, a continuación, especifique el controlador de impresora correcto para usar cuando se cree la cola.

Más información


No cambie las colas de impresión de un controlador a otro sin comprobar primero que los drivers son compatibles y admitir esta operación, como sigue:

  • Use el Asistente para agregar impresora de dispositivos y servicios para configurar nuevas colas de impresión en un servidor de Windows. Podría seleccionar automáticamente un controlador inicial que es posible que no sea compatible con el controlador al que deseas cambiarlo.
  • Cambie un controlador de impresora mediante las propiedades de la impresora > controlador de > avanzado. En este caso, si se selecciona un controlador incompatible, puede experimentar resultados inesperados. Nota Este método se proporciona para cambiar los drivers a los drivers compatibles que están diseñados específicamente para esta misma impresora, para la configuración antes de la llegada del hardware o para la solución de problemas. Por ejemplo, si el dispositivo aún no está disponible, puede usarse para crear colas adicionales usando controladores que intenten detectar el dispositivo en la creación de la cola. Si ya tiene el controlador instalado en el equipo, puede hacerlo a veces creando las colas adicionales con un controlador de marcador de posición básico, como "genérico/solo texto", y, a continuación, intercambie la cola con el nuevo controlador.  Sin embargo, si selecciona un controlador incompatible en este método, es posible que las distintas características y partes de la impresora no funcionen más hasta que se use el controlador correcto. Al cambiar el controlador de una impresora, para conservar la configuración de preferencias de impresión, el sistema y el controlador intentan combinar la configuración de preferencias de impresora para el antiguo controlador de impresora con la configuración de preferencias de impresora para el nuevo controlador de impresora. Sin embargo, si el nuevo controlador de impresora no admite algunos parámetros del controlador de impresora anterior, este enfoque podría provocar incoherencias. Se recomienda actualizar un controlador en una cola de impresión de una versión a la siguiente del mismo controlador, porque se espera que la versión más reciente del mismo controlador sea compatible con las versiones anteriores. Cambiar los drivers en una familia (como de modelo 1000 Pro al modelo 1000 Pro Plus) también debe funcionar correctamente. Pero no está garantizado en todo momento. Es posible que se pierda parte de la configuración en este caso, o que la configuración predeterminada sea distinta de la que hay en una cola nueva. Si se cambia el controlador por completo a otro proveedor, una clase de dispositivo o incluso un controlador integrado a un controlador suministrado por IHV, el método recomendado es crear una cola nueva y eliminar la anterior.