error de detención "0x000000C4" después de reiniciar un equipo basado en Windows 7, Windows 8-, basado en Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 basado o que tiene habilitada la herramienta de Comprobador de controlador

Síntomas

Se supone que habilite la herramienta Comprobador de controlador en un equipo que utiliza ciertos procesadores. El equipo está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Cuando reinicia el equipo, el equipo se bloquea antes de que aparezca el escritorio. Además, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:

STOP: 0x000000C4 (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
Notas:
  • Este error Stop aborda un problema DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION.
  • Los parámetros de este mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo.
  • No todos los errores "Stop 0x000000C4" son causados por este problema.

Causa

Este problema se produce porque el Comprobador de controladores detecta incorrectamente que la rutina de servicio de interrupción (ISR) para el controlador ha dañado el contexto del subproceso extendido. Comprobador de controlador captura áreas XSAVE antes y después de una ISR se llama y compara los valores para comprobar que el contexto no está dañado por el ISR. Sin embargo, las áreas se diferencian en la máscara de característica en algunos casos. A continuación, Cuervo incorrectamente los indicadores del Comprobador el cambio como una infracción. Por lo tanto, se bloquea el equipo.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Para obtener más información acerca de cómo obtener un Windows 7 o un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
Información de archivo

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.
Información adicional de archivos
Propiedades

Id. de artículo: 2816159 - Última revisión: 23 ene. 2017 - Revisión: 1

Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard

Comentarios