Recibe un identificador de evento 55 o un error de detención 0xc000021 en Windows 7 después de instalar la actualización de seguridad 2823324


Síntomas


Microsoft está investigando un comportamiento por el cual es posible que los sistemas no se recuperen de un reinicio, o que las aplicaciones no se carguen, después de aplicar la actualización de seguridad 2823324. Recomendamos a los usuarios que desinstalen esta actualización. Como precaución adicional, Microsoft ha quitado los vínculos de descarga de la actualización 2823324 mientras dure la investigación.

Ejemplos de síntomas

IdiomaTexto del mensaje de error
CualquieraEl registro del sistema muestra el siguiente identificador de evento:

Tipo de evento: Error
Origen del evento: Ntfs
Categoría del evento: disco
Id. del evento: 55
Fecha: fecha
Hora: hora
Usuario: no disponible
Equipo: nombre_equipo
Descripción:
La estructura del sistema de archivos del disco está dañada y no se puede usar. Ejecute la utilidad Chkdsk en el volumen E:.


Nota: la letra del volumen puede variar. Chkdsk se ejecutará pero no encontrará problemas que solucionar.
Cualquiera
STOP: c000021a {Error grave del sistema}
El proceso del sistema de inicialización del administrador de la sesión terminó inesperadamente con un estado de 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000).
Se ha apagado el sistema.


Nota: el estado siempre será 0xC000003a si está experimentando el problema descrito aquí.
InglésWindows no se pudo iniciar. La causa puede ser un cambio reciente de hardware o software. Para solucionar el problema, siga estos pasos:

1. Inserte el disco de instalación de Windows y reinicie el equipo.
2. Elija la configuración de idioma y, a continuación, haga clic en "Siguiente".
3. Haga clic en "Reparar equipo".

Estado: 0xc000000e
Información: error al seleccionar el arranque; no se puede tener acceso a un dispositivo requerido.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
Este error se produce en una fase muy temprana del proceso de inicio, y no se crea ningún archivo Memory.dmp.

Después de instalar la actualización de seguridad 2823324, es posible que las versiones 6.0.4.1424 y 6.0.4.1611 de Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations o Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers muestren un mensaje de error similar al siguiente:

Su licencia no es válida.


Como consecuencia, algunos componentes de protección de Kaspersky, o todos ellos, dejan de funcionar.

Estado


Microsoft ha publicado la actualización de seguridad 2840149. Esta actualización de seguridad resuelve el problema que introdujo la actualización de seguridad 2823324. La actualización de seguridad 2823324 se reemplazó por la 2840149. 

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: Descripción de la actualización de seguridad para el controlador de modo kernel del sistema de archivos de Windows (ntfs.sys): 9 de abril de 2013 (Puede que esté en inglés)

Solución


Recomendamos que los clientes desinstalen la actualización de seguridad 2823324 y, a continuación, instalen la actualización de seguridad 2840149. Este artículo proporciona varios métodos de desinstalación de la actualización.

Situación A: pasos de recuperación para equipos en los que se han instalado la actualización de seguridad 2823324 y que ahora no se pueden iniciar

Las siguientes opciones ofrecen distintos métodos para la restauración del equipo al estado en el que se encontraba antes de que se instalara la actualización de seguridad:






Situación B: pasos de recuperación para equipos en los que se ha instalado la actualización de seguridad 2823324 pero que no se han reiniciado aún

Las siguientes opciones proporcionan distintos métodos para la desinstalación de la actualización de seguridad: En el caso de los equipos que tienen instalada la actualización de seguridad 2823324 pero que no se han reiniciado todavía, hay que seguir los pasos del artículo 927392 de Microsoft Knowledge Base para desinstalar la revisión mediante la sintaxis de línea de comandos que se describe en el artículo.

Más información


Mientras Microsoft esté investigando los problemas descritos en este artículo, no se ofrecerá la actualización de seguridad MS13-036 (KB 2823324) en Windows Update.