Mensaje de error cuando usa Outlook: "Las reglas en este equipo no coinciden con las de su Exchange Server"

Síntomas

Cuando utiliza Microsoft Outlook, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Las reglas de este equipo no coinciden con las de su Exchange Server. Puede mantener un único conjunto de reglas. Normalmente, deseará guardar las reglas en el servidor. ¿Qué reglas desea mantener?
Cancelar, clientey servidorson las únicas opciones disponibles para cerrar el mensaje de error.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes.

Dos equipos con Outlook están conectados al mismo buzón de Microsoft Exchange Server

Si dos equipos están conectados al mismo buzón de Exchange Server, puede configurar cada perfil para actualizar las reglas en el servidor desde un equipo.

Esto se ilustra en el siguiente escenario:

Equipo W (su equipo de trabajo):
  1. Cree un perfil donde el Exchange Server se ofrece en un archivo de carpetas personales (.pst).
  2. Crear una nueva carpeta de correo electrónico denominada "Subcarpeta PST" (sin las comillas).
  3. Crear la siguiente regla:

    Condición: el asunto contiene "PST"
    Acción: mover a la carpeta "Subcarpeta PST"
  4. Compruebe que esta regla funciona correctamente.
  5. Cierre Outlook.
Equipo H (su equipo doméstico):
  1. Cree un perfil en el mismo Exchange Server cuenta de entrega en el buzón.
  2. Inicie Outlook con este perfil.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en Asistente para reglas. Observe que la regla está deshabilitada porque esto sólo es aplicable al equipo con el archivo .pst.
  4. Cancelar al Asistente para reglas.
  5. Salga de Outlook.
Equipo W:

  1. Inicie Outlook.
  2. Aparece el cuadro de diálogo Cliente/servidor .
Si hace clic en el botón servidor como sugiere el cuadro de diálogo, perderá la regla. Esto ocurre porque las reglas asociadas con el buzón de Exchange Server (no hay ninguna en esta situación) reemplazan a la que está asociada con el archivo de carpetas personales (.pst). En este escenario, debe elegir mantener la copia "Cliente" de las reglas.

Diferentes versiones de Outlook conectadas al mismo buzón de Exchange Server

El mensaje de error descrito en la sección "Síntomas" de este artículo también puede producirse cuando se tiene acceso al mismo buzón de Exchange Server en Outlook 2002 o una posterior y una versión anterior de Microsoft Outlook. El siguiente es un ejemplo de esta situación donde Outlook 2002 y Microsoft Outlook 2000 están accediendo al mismo buzón de Exchange Server:

Equipo A (ejecuta Outlook 2000):

  1. Crear un perfil con el servicio de Exchange Server donde el buzón de Exchange Server es la ubicación de entrega predeterminada.
  2. Crear reglas y, a continuación, compruebe que funcionan correctamente.
Equipo B (ejecuta Outlook 2002):

  1. Crear un perfil con el mismo Exchange Server como en el equipo A. conserve el buzón de Exchange Server como la ubicación de entrega predeterminada.
  2. Inicie Outlook 2002.
  3. Aparece el cuadro de diálogo Cliente/servidor .
A continuación, si elige la opción de servidor en el equipo de Outlook 2002, puede recibir el mismo mensaje de error en el equipo de Outlook 2000.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  1. Elija esta opción mantener las reglas del servidor o las reglas de cliente.
  2. Si sigue apareciendo el mensaje de error, tendrá que eliminar todas las reglas y volver a importarlas.
  3. Utilice MDBVu para eliminar todas las reglas y volver a importarlas.

Mantener las reglas del servidor o del cliente

Es importante que elija el lado que se aplica a la mayoría de las reglas. Por ejemplo, si los mensajes se almacenan en un buzón de Exchange Server, la mayoría de las reglas son reglas de servidor. Si los mensajes se almacenan en una carpeta Personal, la mayoría de las reglas serán del cliente. Una vez que haya decidido qué lado va a utilizar, quizás tenga que volver a ajustar algunas reglas para que funcionen correctamente.

Cómo eliminar y volver a importar las reglas

Antes de realizar este paso, exporte una copia de las reglas a un. RWZ para que pueda importarlas posteriormente. Para hacer esto:
  1. En el menú Herramientas , haga clic en Asistente para reglas.
  2. Haga clic en el botón Opciones .
  3. Haga clic en Exportar reglas.
  4. Vaya a donde desea guardar el. RWZ al, asígnele un nombre de archivo que sea fácil de recordar y, a continuación, haga clic en Guardar.
  5. Haga clic en Aceptar dos veces.
Después de haber exportado una copia de las reglas, utilice los pasos siguientes para eliminar todas las reglas y después importarlos desde el. RWZ al que las exportó en los pasos anteriores:
  1. En el menú Herramientas , haga clic en Asistente para reglas.
  2. En el cuadro de diálogo Asistente para reglas , haga clic en para seleccionar una regla y, a continuación, haga clic en el botón Eliminar .
  3. Repita el paso 2 hasta que no quede ninguna regla.
  4. Cierre y reinicie Outlook.
  5. En el menú Herramientas , haga clic en Asistente para reglas.
  6. Haga clic en Opciones.
  7. Haga clic en Importar reglas.
  8. Buscar el. RWZ al que exportó las reglas a y, a continuación, haga clic en Abrir.
  9. Compruebe que las reglas están configuradas correctamente.
  10. Haga clic en Aceptar.

Cómo utilizar MDBVu para eliminar y volver a importar las reglas

Antes de realizar este paso, asegúrese de exportar una copia de las reglas a un. RWZ para que pueda importarlas posteriormente. Utilice los pasos siguientes para utilizar MDBVu para eliminar las reglas en el buzón:
  1. Haga doble clic en el archivo Mdbvu32.exe y, a continuación, seleccione el perfil apropiado cuando se le pida.
  2. En el cuadro de diálogo MAPILogonEx (MAPI_LOGON_UI) , haga clic en Aceptar.
  3. En el cuadro de diálogo MDB Viewer , haga clic en Microsoft Accessy, a continuación, haga clic en OpenMessageStore.
  4. Haga clic en buzóny, a continuación, haga clic en Abrir.
  5. En el cuadro de diálogo MDB Viewer , haga clic en Microsoft Accessy, a continuación, haga clic en OpenRootFolder.
  6. En el cuadro de diálogo MAPI_FOLDER - Root , busque y haga doble clic en la Parte superior del almacén de información en el cuadro ChildFolders .
  7. En el cuadro de diálogo MAPI_FOLDER - principio del almacén de información , busque y haga doble clic en Bandeja de entrada en el cuadro ChildFolders .
  8. En el cuadro de diálogo MAPI_FOLDER - Bandeja de entrada , busque el cuadro Associated Messages in Fld y, a continuación, busque y haga clic en Outlook Rules Organizer.

    Nota: Haga doble clic Outlook Rules Organizer.
  9. En la lista de operaciones disponibles , haga clic en
    IpFld -> DeleteMessaes() (ON SELECTED MSGS)y, a continuación, haga clic en
    Llame a la función. Cuando aparezca la ventana de confirmación, haga clic en Aceptar .
  10. Continúe con los pasos anteriores, pero no elimine Outlook Rules Organizer. En su lugar, mire cada elemento que comienza por "cb: 40 | * pb:" (sin las comillas). Haga doble clic en estos elementos y, a continuación, compruebe si la línea siguiente está presente:
    PR_MESAGE_CLASS PT_STRING8 IPM.RULE.MESSAGE
    Cada elemento debe tener una clase de mensaje, pero es la parte IPM. REGLA. Parte de mensaje que le interesa. Elimine cualquier elemento que tenga IMP. REGLA. MENSAJE actual.
  11. Haga clic en Cerrar para regresar al cuadro de MDB Viewer .
  12. Haga clic en el menú de sesión y, a continuación, haga clic en Salir.
  13. Para todos los cuadros de diálogo que aparece, haga clic en Aceptar .

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Cuando junto a una regla de "sólo cliente" (sin las comillas), significa que el cliente debe iniciar sesión para que poder tomar medidas (por ejemplo, "reproducir un sonido" es una acción que no tiene sentida si el cliente no ha iniciado sesión). Por el contrario, una regla de servidor puede actuar sin que el cliente está iniciado sesión, como una acción para mover un elemento a otra carpeta (siempre y cuando la otra carpeta no está en una carpeta Personal). Reglas sólo de cliente también se almacenan en el servidor. Se evalúan cuando llegan mensajes a la Bandeja de entrada del servidor, independientemente de si el cliente está conectado. Si se determina que el cliente debe estar conectado para que se llevará a cabo la acción, se crea un mensaje de acción aplazada en el servidor, se descarga al cliente la próxima vez que el cliente inicia sesión y la carga se entrega al cliente.

Referencias

El archivo Mdbvu32.exe puede encontrarse en el CD de Exchange Server 5.5, en el directorio Support\Utils\I386.
Propiedades

Id. de artículo: 287640 - Última revisión: 21 ene. 2017 - Revisión: 2

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