Administración del acceso remoto pierde memoria cuando una VPN o conexión de acceso directo se utiliza en Windows Server 2012 R2 y Windows Server 2012

Se aplica a: Windows Server 2012 R2 DatacenterWindows Server 2012 R2 EssentialsWindows Server 2012 R2 Foundation

Síntomas



Supongamos que una VPN o acceso directo está configurada en un equipo que ejecuta Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012. Cuando los usuarios utilizan la conexión VPN o de acceso directo para tener acceso a Internet en un escenario (pies) de túnel forzado, el servicio de administración de acceso remoto (RaMgmtSvc.dll) pérdidas de memoria.

Causa


Este problema se produce porque el servicio de administración de acceso remoto mantiene información acerca de cada extremos (direcciones IP) a través de Internet a los que tiene acceso el cliente. Esta información de recurso es para monitoreo y reporting. No se libera hasta que se detiene el servicio.

Solución


Para resolver este problema para Windows Server 2012 R2, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema para Windows Server 2012, instale el hotfix que se describe en este artículo.

Información de actualización para Windows Server R2 de 2012

Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355

Información de hotfix para Windows Server 2012

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Solución alternativa


Para evitar este problema, reinicie el servicio Administración remota de acceso periódicamente.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft