Outlook puede tardar de dos a tres minutos para conectarse a un buzón de Office 365

Se aplica a: Windows 8.1Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 Pro

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Dispone de un servidor proxy de terceros que permite la comunicación por el puerto 80.
  • Configurar un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos para utilizar este servidor proxy para todos los protocolos:
    • Windows 8.1
    • Windows Server 2012 R2
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Configurar la lista de omisión de proxy para que contenga la configuración de los servidores internos.
  • Habilitar la opción de no usar el servidor proxy para direcciones locales .
  • Configurar Microsoft Outlook 2010 o 2013 de Microsoft Outlook para conectar con el buzón de correo más reciente de Microsoft Office 365 (Wave15).
  • Inicie Outlook e intenta conectar con Outlook.Office365.com.

En este escenario, se tarda de dos a tres minutos para obtener la conexión inicial.

Causa


Este problema se produce porque RPC espera para la conexión directa al tiempo de espera antes de seleccionar el servidor proxy. Esto hace que el retraso.

Solución


Actualizar la información de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012

Para resolver este problema en Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012, realice ambas de las siguientes acciones:
  • Aplicar la actualización de Windows 2919355 .
  • Aplicar actualización de Outlook 2013 2878323 o Outlook 2010 update 2878254 , dependiendo de la configuración.
  • Cree el valor del registro EnableForceHttpProxy y establézcalo en 1.

    Para crear el valor del registro EnableForceHttpProxy, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Inicie el Editor del registro.

      Pase en el de la derecha para abrir los encantos, puntee o haga clic en Buscary, a continuación, escriba regedit.exe en el cuadro de búsqueda. O bien, escriba regedit.exe en la pantalla de inicio y, a continuación, puntee o haga clic en regedit en los resultados de búsqueda.
    3. Busque y seleccione la siguiente clave del registro:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC


      Nota: En esta ruta de acceso clave, el marcador de posición x.0representa 15.0 para Outlook 2013 y 14.0 para Outlook 2010.
    4. En el menú Edición , haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
    5. Tipo EnableForceHttpProxy.
    6. En el menú Edición , haga clic en Modificar.
    7. Escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    8. Salga del Editor del Registro.
    9. Inicie Outlook.

Información de actualización para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Para resolver este problema para Windows 7 y Windows Server 2008 R2, realice ambas de las siguientes acciones:
  • Aplique la revisión de Windows que se menciona en este artículo.
  • Aplicar actualización de Outlook 2013 2878323 o Outlook 2010 update 2878254 , dependiendo de la configuración.
  • Cree el valor del registro EnableForceHttpProxy y establézcalo en 1.

    Para crear el valor del registro EnableForceHttpProxy, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Inicie el Editor del registro.

      Haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
    3. Busque y seleccione la siguiente clave del registro:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC


      Nota: En esta ruta de acceso clave, el marcador de posición x.0representa 15.0 para Outlook 2013 y 14.0 para Outlook 2010.
    4. En el menú Edición , haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
    5. Tipo EnableForceHttpProxy.
    6. En el menú Edición , haga clic en Modificar.
    7. Escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    8. Salga del Editor del Registro.
    9. Inicie Outlook.

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Service Pack 1 para Windows 7 o Windows Server 2008 R2 instalado.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Este hotfix agrega la siguiente clave del registro de usuario configurable:

Ubicación del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Rpc
Nombre DWORD: ConnectionOptionsFlag
Valor DWORD: 00000001


Nota: Cambiar esta clave del registro, no cambiará el comportamiento RPC. Esta clave se agrega sólo para indicar la presencia de una nueva opción de conexión de HTTP.

El retraso todavía puede producirse por conexiones a carpetas compartidas. Esto es debido a una carpeta compartida no se agrega como una cuenta de buzón de Exchange. Por lo tanto, Outlook es incapaz de determinar si se encuentra en un buzón de Exchange en línea.

Referencias


Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.