Microsoft Surface 2 le pide la clave de recuperación de BitLocker al reiniciar el dispositivo

Síntomas

Cuando se utiliza un dispositivo Microsoft Surface 2, solicitará que escriba la clave de recuperación de BitLocker cuando encienda o reinicie el dispositivo o reanudar el dispositivo desde el estado de suspensión. Estos mensajes pueden ser aleatorios o que se produzcan cada vez que intenta restaurar el dispositivo a la operación.

Nota: Estos mensajes de BitLocker son el síntoma sólo visible. Este problema no afecta a su sistema de cualquier otra manera.

Solución

Para resolver este problema, instale una actualización que está disponible para el dispositivo Microsoft Surface 2.

Información de actualización

Obtención de esta actualización

Actualización de Windows
Esta actualización está disponible en Windows Update.



Nota: Este problema no afecta a la de Microsoft Surface Pro 2. Esta actualización se aplica sólo a Microsoft Surface RT 2.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para instalar esta actualización.

Requisito de reinicio

Puede que deba reiniciar el dispositivo Microsoft Surface 2 después de aplicar esta actualización.

Información para sustituir la actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.

Más información

Para recuperar la clave de recuperación de BitLocker si no está disponible, siga estos pasos:
  1. Abra una ventana de explorador en otro equipo o dispositivo móvil de confianza.
  2. Visite el sitio Web de Windows siguiente:

  3. Inicie sesión utilizando el mismo nombre de cuenta de Microsoft y la contraseña que usa en su dispositivo Microsoft Surface 2.
Para obtener más información acerca de este proceso, consulte claves de recuperación de BitLocker: preguntas más frecuentes.

Propiedades

Id. de artículo: 2921482 - Última revisión: 21 ene. 2017 - Revisión: 1

Surface 2

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