Se produce un error en la autenticación para los clientes de Windows 8.1 o Windows 8 que están configurados para la autenticación SSO en una red inalámbrica

Se aplica a: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1Windows 8.1 Pro

Síntomas


8.1 de Windows o Windows 8 clientes que están configurados para la autenticación SSO en una red inalámbrica no pueden autenticarse correctamente en la red. Este problema produce con más frecuencia cuando un usuario intenta iniciar sesión utilizando credenciales no válidas y después intenta iniciar sesión utilizando credenciales válidas. Este problema se produce sólo para credenciales sin almacenamiento en caché o durante un inicio de sesión de usuario de primera vez.

Causa


Este problema se produce porque el servicio de cliente DNS y Netlogon dependen de las notificaciones para mantener los datos de la red actual. Ya que estas notificaciones no se entregan en tiempo real, estos servicios podrían recibirlos largo cuando esté conectada a la red. Si los datos de red no está actualizados en el momento de inicio de sesión, se produce un error en la autenticación en la red.

Solución


Para resolver este problema en Windows 8.1, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema en Windows 8, instale el hotfix que se describe en este artículo.

Actualizar la información de Windows 8.1

Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355


Información de hotfix para Windows 8

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Windows 8 instalado.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias


Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.