El método abreviado de teclado Ctrl + Alt + Insert de Escritorio remoto no funciona en Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

Se aplica a: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1Windows 8.1 Pro

Síntomas


En un equipo que ejecuta Windows 8.1 o 2012 R2 de Windows Server, especifique el método abreviado de teclado Ctrl + Alt + Insert para tener acceso a servicios de escritorio remoto en lugar del método abreviado Ctrl + Alt + Supr anterior. O bien, utilizar una aplicación (como VMWare) que se ha aplicado este reemplazo de método abreviado de teclado. Sin embargo, descubre que el método abreviado Ctrl + Alt + Insert desencadenar acceso de escritorio remoto en el equipo.

Causa


Este problema se produce porque una característica nueva de Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 ya utiliza el método abreviado Ctrl + Alt + Insert.

Solución


Para resolver este problema, instale la actualización 2919355. Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft