Mensajes de error HTTP 401 ó 404 cuando tiene acceso a OWA de forma implícita o explícita

Nota: La condición de error que se describe en este artículo puede ocurrir por muchas razones. El problema y los mensajes de error que se describen en este artículo son aplicables sólo al problema como se indicó en la sección "Síntomas" y con los productos que se enumeran en la sección "Se refiere a". Si la sección "Síntomas" y las secciones de "Se refiere a" no se aplican a su equipo, debe repetir la búsqueda con criterios diferentes para encontrar el contenido que se aplica a su problema.

Síntomas


Cuando intenta iniciar sesión en Outlook Web Access (OWA) implícitamente (es decir, no agrega la dirección URL con su alias), puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:

Mensaje de error 1

HTTP/1.0 401 no autorizado

Mensaje de error 2

Error: Acceso denegado.

Mensaje de error 3

Página no encontrada
Al examinar los archivos de registro de Microsoft Internet Information Services (IIS), verá un código de 401.5 error. Los archivos de registro IIS se encuentran normalmente en el directorio Windows\System32\LogFiles\W3SVC1.

Cuando intenta iniciar sesión en OWA explícitamente (es decir, anexa la dirección URL con su alias), puede recibir el siguiente mensaje de error:
-HTTP 404 - archivo no encontrado
Cuando se produce este problema, todavía puede tener acceso el buzón mediante el cliente MAPI de Microsoft Outlook.

Causa

Este problema se produce si la cuenta de usuario que utilizó para iniciar sesión en OWA no tiene una dirección de Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP) apropiada.

Este problema se produce normalmente al mover usuarios desde un equipo con Microsoft Exchange Server 5.5 a un Microsoft Exchange 2000 Server o un equipo con Microsoft Exchange Server 2003, o cuando actualiza un equipo de Exchange 5.5 a Exchange 2000 o Exchange 2003 y la directiva de la organización de Exchange 2000 o Exchange 2003 de nombres predeterminada es diferente de la política de nomenclatura en el sitio de Exchange 5.5.

Se trata de un problema de arquitectura Web distribuida de creación de versiones (DAV) del núcleo. Para encontrar el buzón que está asociado a una dirección URL, DAV utiliza los valores en el atributo proxyAddresses del objeto de usuario y, a continuación, compara estos valores con el dominio y el directorio virtual Exchange para buscar a una coincidencia con un objeto único en el directorio.

Consulte la sección "Más información" para obtener información acerca de cómo determinar la dirección de SMTP adecuada y la dirección de correo electrónico proxy generado por Exchange 2000.

Nota: La comprobación de direcciones de Web DAV no está presente en Microsoft Exchange 2003 Service Pack 1.

Solución

Exchange 2003

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Exchange Server 2003. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

836993 cómo obtener el service Pack más recientes para Exchange Server 2003

Nota: Instalar Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) resuelve este problema sólo si los usuarios inician sesión en OWA implícitamente. Si los usuarios inician sesión en OWA explícitamente, aún puede recibir el siguiente mensaje de error:
-HTTP 404 - archivo no encontrado

Exchange 2000

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

  • Modifique la dirección SMTP o agregar una nueva dirección SMTP de los usuarios que está experimentando el problema en la sección "Síntomas". Es aconsejable utilizar este método si el problema se limita a algunos usuarios o a usuarios que tienen direcciones SMTP incorrectas.
  • Modifique el dominio SMTP servido por el directorio virtual de Exchange. Es aconsejable utilizar este método si la mayoría o todos los usuarios de la organización se encuentren el problema en la sección "Síntomas".
  • Crear directorios virtuales adicionales para los dominios SMTP adicionales. Es aconsejable utilizar este método si la organización tiene varios dominios SMTP o si utiliza Exchange 2000 para alojar.

    Nota: También puede crear servidores virtuales HTTP adicionales para los dominios SMTP adicionales. Este proceso es más complicado que las direcciones de este artículo. Para obtener más información acerca de cómo configurar servidores virtuales HTTP adicionales, visite la Ayuda en pantalla de Exchange 2000 en el siguiente sitio Web de Microsoft:

Método 1: Modificar o agregar una dirección SMTP para un usuario

  1. Determinar el dominio SMTP examinando el valor de buzones para el dominio SMTP en el directorio virtual de Exchange que sirve el dominio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
    2. Expanda Grupos administrativos, expanda servidores, expanda nombreServidor, expanda protocolos, expanda HTTP, expanda el Servidor Virtual de Exchangey, a continuación, expanda Exchange.
    3. (Ratón) en el directorio virtual de Exchange y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. Tenga en cuenta el dominio SMTP que aparece bajo el cuadro buzones de dominio SMTP .
  2. Inicie el complemento Active Directory Users and Computers .
  3. Busque la cuenta de usuario en el árbol de consola, haga clic en la cuenta de usuario y, a continuación, haga clic en Propiedades. De forma predeterminada, se crea un usuario en la unidad organizativa (OU) del usuario, pero el usuario puede existir en más de una unidad organizativa.
  4. Haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico .
  5. Para agregar una dirección SMTP para este usuario, haga clic en nuevo, haga doble clic en Dirección SMTPy, a continuación, escriba una dirección que coincide con el valor del dominio de buzones de correo para SMTP en las propiedades del directorio virtual de Exchange que obtuvo en el paso 1.
  6. Para modificar una dirección SMTP existente, haga clic en la dirección que desea modificar, haga clic en Editary, a continuación, escriba una dirección que coincide con el valor de los buzones de un dominio SMTP en las propiedades del directorio virtual de Exchange.
  7. Haga clic en Aceptar dos veces.
Puede tardar algún tiempo para Active Directory replicar la nueva dirección antes de que este usuario puede iniciar sesión en OWA.

Nota: No tiene la dirección SMTP (en negrita) de forma predeterminada de un usuario para que coincida con el valor Para los buzones . El usuario debe poder iniciar sesión si cualquiera de las direcciones SMTP coincide con el valor.


Método 2: Modificar el dominio SMTP que es atendido por el directorio virtual de Exchange

En el cuadro de diálogo Propiedades del directorio virtual de Exchange, el botón Modificar no está disponible (aparece atenuada). Este comportamiento se produce porque el dominio SMTP que se utiliza el directorio virtual de Exchange siempre es el dominio SMTP predeterminado asignado por la directiva de destinatario predeterminada.

Para modificar el dominio SMTP predeterminado, siga estos pasos.

Nota: Estos pasos incluyen reiniciar el almacén de información de Microsoft Exchange y sus servicios dependientes. Mientras se detiene el almacén de información, ningún cliente puede obtener acceso a correo electrónico.

  1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda el contenedor destinatarios .
  3. Seleccione el objeto Directivas de destinatarios .
  4. En el panel derecho, busque la Directiva predeterminada y obtener las propiedades.
  5. Haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico .
  6. Haga doble clic en la dirección SMTP. Si hay más de una dirección SMTP que se muestra, haga doble clic en la dirección SMTP que aparece en negrita.
  7. Deje el signo arroba (@) al principio y, a continuación, escribe el SMTP el dominio que desee en el campo dirección .
  8. Haga clic en Aceptar dos veces.
  9. Inicie el complemento Servicios.
  10. Haga clic en el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange .
  11. En la barra de herramientas de Microsoft Management Console (MMC), haga clic en Reiniciar el servicio . Cuando se le pida que reinicie los servicios dependientes, haga clic en . El valor De los buzones se actualizará para utilizar su nuevo dominio SMTP.

Método 3: Crear directorios virtuales adicionales para los dominios SMTP adicionales

Nota: Si el equipo utiliza servidores de aplicaciones y servidores back-end, debe crear los directorios virtuales en los servidores front-end y los servidores back-end.
  1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda servidores, expanda el nombre del servidor, protocolos, HTTPy, a continuación, expanda el Servidor Virtual de Exchange.
  3. (Ratón) en el servidor virtual de Exchange, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en Directorio Virtual.
  4. Escriba el nombre del nuevo directorio virtual.

    Este nombre aparecerá en la dirección URL que se utiliza por los clientes para tener acceso al directorio virtual nuevo. Por ejemplo, si crea un nuevo directorio virtual denominado companybmail, los clientes usarán una dirección URL que es similar a http://www.domain.com/companybmail/.
  5. Para seleccionar un dominio SMTP, haga clic en el botón Modificar y, a continuación, seleccione un dominio SMTP de la lista.

    Nota: Esta lista se genera a partir de todos los valores de direcciones SMTP de las directivas de destinatarios se definen en la organización de Exchange. No puede proporcionar un dominio SMTP que no aparecen en esta lista.
Para obtener más información acerca de la administración de la directiva de destinatarios, consulte el tema "Administrar la configuración de destinatarios" en el tema de ayuda en pantalla de Exchange 2000 en el siguiente sitio Web de Microsoft:

Para personalizar métodos de autenticación, haga clic en el botón de autenticación en la ficha acceso de Administrador del sistema de Exchange.

Más información

Para determinar la dirección de SMTP adecuada, siga estos pasos:

  1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda servidores, expanda nombreServidor, expanda protocolos, HTTP, expanda el Servidor Virtual de Exchangey, a continuación, expanda Exchange.
  3. (Ratón) en el directorio virtual de Exchange y, a continuación, haga clic en Propiedades para ver las propiedades del directorio virtual de Exchange. Este es el directorio virtual de OWA predeterminado creado durante la instalación de Exchange Server.
  4. En la ficha General , anote el valor del campo de la etiqueta de Ruta de acceso de Exchange. Un ejemplo de este valor es ejemplo.com (valor predeterminado). En este ejemplo, sólo los usuarios que tienen una dirección SMTP que terminen con @example.com pueden utilizar el directorio virtual de Exchange para tener acceso a sus buzones.
Para determinar la dirección de correo electrónico proxy generado por Exchange 2000:
  1. Inicie el complemento Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda destinatariosy, a continuación, haga clic en Directivas de destinatarios.
  3. En el panel derecho, haga doble clic en Directiva predeterminaday, a continuación, haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico (directiva) .
  4. Bajo reglas de generación, haga doble clic en la dirección SMTP que aparece en negrita.
  5. En el cuadro dirección , tenga en cuenta los parámetros de configuración (si procede) que aparecen antes de la arroba (@). Por ejemplo, pueden incluir estos parámetros %s o %g.
Estos parámetros se utilizan para generar la dirección de correo electrónico del destinatario que se basa en información de la cuenta de usuario. Por ejemplo, el parámetro de @example.com %s.%ghace que Exchange 2000 generar la siguiente dirección de correo electrónico:

surname.givenname@example.com
Propiedades

Id. de artículo: 293386 - Última revisión: 21 ene. 2017 - Revisión: 2

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