No se puede habilitar compatibilidad bidireccional después de actualizar a Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012

Se aplica a: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 ProWindows 8.1

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que ejecuta Windows Server 2012, Windows 8 o Windows RT.
  • Conectar una impresora al equipo mediante un puerto USB o WSD y, a continuación, instalar al controlador de impresora en el equipo.
  • Apague o desconecte la impresora y, a continuación, actualizar el equipo a Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.
  • Activar y volver a conectar la impresora a la computadora.
En este escenario, puede aparecer uno de los siguientes problemas:

  • La casilla de verificación Habilitar compatibilidad bidireccional en la ficha puertos de las propiedades de la impresora está deshabilitada y aparece atenuada.
  • Cuando intenta imprimir algo, se muestra una notificación en la aplicación de la impresora que está desactivada la compatibilidad bidireccional.

Causa


Este problema se produce porque el monitor de idioma no está asociado correctamente con el controlador de impresora.

Solución


Si ha actualizado desde Windows Server 2012, Windows 8 o Windows RT a Windows RT 8.1, Windows 8.1, o Windows Server R2 de 2012 y se detecta uno de estos problemas, tienes que usar una de las soluciones en la sección "Resolución" en 2909960 KB. Para obtener más información acerca de las soluciones en la sección "Resolución" de 2909960 KB, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2909960 no se migra la configuración de puerto de impresora después de actualizar a Windows 8.1
Si no ha actualizado a Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012, actualice el equipo mediante una imagen de Windows que contiene la actualización 2919355 que se publicó el 8 de abril de 2014. Para obtener más información en este paquete acumulativo de actualizaciones del paquete, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft