Dispositivos USB 2.0 desaparecen de USBView tras la hibernación en Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

Se aplica a: Windows 8.1Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 Pro

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.
  • Conectar un dispositivo USB 2.0 a un controlador XHCI en el equipo.
  • Iniciar USBView (Usbview.exe) y confirmar la presencia del dispositivo USB.
  • Hibernar el equipo y, a continuación, lo despierta.
  • Actualizar la presentación de USBView.
En este escenario, el dispositivo USB ya no está presente en el USBView.

Este problema se produce debido al controlador de concentrador rellenando la información incorrecta de ConnectionStatus para IOCTL_USB_GET_NODE_CONNECTION_INFORMATION o IOCTL_USB_GET_NODE_CONNECTION_INFORMATION_EX. En esta situación, todos los demás campos que son devueltos por el controlador del concentrador son correctos excepto ConnectionStatus.

Solución


Para resolver este problema, instale la actualización 2919355. Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft