No puede iniciar en una red inalámbrica con una nueva cuenta SSO por primera vez en Windows RT 8.1 o Windows 8.1

Se aplica a: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 ProWindows 8.1

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:

  • Intenta iniciar sesión en una red inalámbrica con una única sesión (SSO) cuenta nueva en un equipo que está ejecutando Windows RT 8.1 o Windows 8.1.
  • Esta es la primera vez que utilice la nueva cuenta SSO en el equipo.
  • Introduzca una credencial incorrecta para la nueva cuenta SSO, y se produce un error en el inicio de sesión.
  • Introduzca una credencial correcta para iniciar sesión de nuevo.

En este escenario, experimenta uno de los siguientes problemas:

  • Permanecer en la pantalla de bienvenida con spinning puntos durante varios minutos y, a continuación, volver a la pantalla de inicio de sesión junto con los mensajes de error.
  • Reinicie el equipo y, intente iniciar sesión de nuevo. Luego se quedan en una pantalla en negro.

Causa


El problema se produce porque el servicio de perfil de usuario se bloquea si intenta leer un perfil vacío durante la secuencia de inicio de sesión.

Solución


Para resolver este problema, instale la actualización 2919355. Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft