Dispositivo de Exchange ActiveSync se bloquea inesperadamente por lista ABQ

Síntomas

Después de realizar un borrado remoto o restablecimiento de fábrica de un dispositivo ActiveSync, o después de restaurar el dispositivo de copia de seguridad, el cliente ActiveSync del dispositivo ya no se puede sincronizar con Microsoft Exchange Server.

Este problema se produce cuando uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • La configuración de la organización de ActiveSync para el nivel de acceso predeterminado se establece para Bloquear o poner en cuarentena.
  • Hay una regla de acceso de dispositivo ActiveSync para el que se establece el nivel de acceso para Bloquear o poner en cuarentena.
  • El buzón tiene la configuración de ActiveSyncAllowedDeviceID .

Causa

El cliente ActiveSync en estos dispositivos tiene un proceso que genera un DeviceID cuando se crea el primer perfil de ActiveSync. Al restablecer el dispositivo, esto quita los perfiles existentes de ActiveSync y restablece el DeviceID.

Solución

Este comportamiento es por diseño. El nuevo DeviceID debe agregarse a la lista de ActiveSyncAllowedDeviceIDs del buzón.

Más información

En esta situación, el usuario recibe un mensaje de notificación de cuarentena que se parece al siguiente:

Your mobile device is temporarily blocked from accessing content via Exchange ActiveSync because the mobile device has been quarantined. You don't need to take any action. Content will automatically be downloaded as soon as 
access is granted by your administrator.

You need to wait for me to check my messages before your device will be activated.

Information about your mobile device:

Device model:Virtual
Device type:WP8
Device ID:B88749B0AAD51D707FD5A3B5C5045A2C
Device OS:Windows Phone 8.10.12400
Device user agent:MSFT-WP/8.10.12400
Device IMEI:35176404001580
Exchange ActiveSync version:14.1
Device access state:Quarantined
Device access state reason:Global

Sent at 11/10/2014 1:51:12 PM to jim@tailspintoys.com

Propiedades

Id. de artículo: 3013802 - Última revisión: 22 ene. 2017 - Revisión: 1

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