"El equipo no puede conectarse al equipo remoto" error porque el servicio de puerta de enlace de escritorio remoto se bloquea en Windows Server R2 de 2012

Este artículo describe un problema que se produce si intenta tener acceso al servidor de servicios de escritorio remoto (RDS) a través del servicio de puerta de enlace de escritorio remoto (puerta de enlace de escritorio remoto) en Windows Server R2 de 2012. Hay una revisión resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.

Síntomas

Cuando se produce este problema, recibirá el siguiente mensaje de error que le impide el acceso al servidor de servicios de escritorio remoto (RDS):

El equipo no puede conectarse al equipo remoto porque el servidor de puerta de enlace de escritorio remoto no está disponible temporalmente. Intente conectarse de nuevo más tarde o póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.

Además, tiene que reiniciar el servicio de puerta de enlace de escritorio remoto para recuperar el acceso.

También puede observar que el proceso svchost.exe de puerta de enlace de Terminal Services (TSGateway) está tardando demasiado CPU.

Información de la revisión

Importante: No instale un paquete de idioma después de instalar este hotfix. Si lo hace, no se aplicarán los cambios específicos del lenguaje en la revisión y tendrá que volver a instalar la revisión. Para obtener más información, vea Agregar paquetes de idioma para Windows.

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener abril 2014 update rollup para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado en Windows Server R2 de 2012.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
Información de archivo

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.
Propiedades

Id. de artículo: 3042843 - Última revisión: 22 ene. 2017 - Revisión: 1

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