No se puede iniciar el servicio RTCSRV después de desinstalar la actualización de servidores front-end y servidores perimetrales de Skype Empresarial Server 2015

Se aplica a
Skype for Business Server 2015

Síntomas

Este problema se produce cuando solo se desinstala la actualización acumulativa 6.0.9319.55 (KB3061059) para los servidores front-end y servidores perimetrales de Microsoft Skype Empresarial Server 2015. O bien, se produce al desinstalar la actualización acumulativa 6.0.9319.55 para los servidores front-end y servidores perimetrales de Microsoft Skype Empresarial Server 2015 antes de desinstalar la actualización acumulativa 6.0.9319.55 (KB3051958) para los componentes principales de Microsoft Skype Empresarial Server 2015 en al menos uno de los siguientes roles de servidor:

  • Skype Empresarial Server 2015 - Standard Edition Server
  • Skype Empresarial Server 2015: Enterprise Edition Server (servidor front-end y servidor Back-End)
  • Skype Empresarial Server 2015: servidor perimetral

Tenga en cuenta RTCSRV.exe es un proceso para el servicio de servidor front-end.

Cuando se produzca este problema, recibirá los siguientes eventos:

Registros de eventos de Lync Server

Registros de eventos de la aplicación

Registros de eventos del sistema

Solución alternativa

Para solucionar este problema, debe actualizar la base de datos RTC local a la versión RTM. Para hacerlo, siga estos pasos.

Si no se desinstala la actualización acumulativa de los componentes principales de Skype Empresarial Server 2015, sigue estos pasos:

  1. Ejecute el cmdlet de Stop-CsWindowsService.

  2. Desinstala la actualización acumulativa de los componentes principales de Skype Empresarial Server 2015. Para hacerlo, siga estos pasos.

    1. Abra Panel de control y haga clic en Programa.
    2. Haga clic en el vínculo Novedades instalado.
    3. Haz clic con el botón derecho Skype Empresarial Server 2015, Componentes principales (KB3051958) con la versión 6.0.9319.55. A continuación, haz clic en Desinstalar en el menú contextual.

  3. Cierre las sesiones de consola de PowerShell existentes que tengan el módulo de PowerShell de Skype Empresarial cargado.

Después de desinstalar la actualización acumulativa de los componentes principales de Skype Empresarial Server 2015, o si ha desinstalado esta actualización acumulativa antes, siga estos pasos para habilitar el servicio RTCSRV para que se inicie:

  1. Inicie una nueva sesión de consola de PowerShell.
  2. Ejecute el siguiente comando:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Ejecute el siguiente comando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Ejecute el cmdlet de Start-CsWindowsService.

      

Más información

Para quitar las actualizaciones acumulativas de Skype Empresarial Server 2015, primero debes desinstalar la actualización acumulativa de los componentes principales de Skype Empresarial Server 2015 y, a continuación, desinstalar la actualización acumulativa para los servidores front-end y servidores perimetrales de Skype Empresarial Server 2015.

Nota Le recomendamos que haga referencia a las instrucciones que se describen en Novedades para Skype Empresarial Server 2015 (KB3061064) al quitar ambas actualizaciones acumulativas.