Controlador de clases HID de sensor deja de enumeración si se utiliza una característica HID reservada en Windows 8.1

Este artículo describe un problema que se produce en un controlador de clase de dispositivos de interfaz humana (HID) en un dispositivo basado en Windows 8.1. Hay una revisión corregir este problema. La revisión tiene un requisito previo.

Síntomas

Cuando se produce este problema, el controlador de clase HID Sensor rechaza el dispositivo y el usuario puede ver un sensor HID con un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos. Además, algunas características de Windows que dependen de datos de sensor, como la rotación de la pantalla y el brillo de la pantalla, pueden dejar de funcionar correctamente.

Solución

Para corregir este problema, hemos publicado un hotfix. Aunque este problema se presenta únicamente en Windows 8.1, la revisión también se aplica a Windows RT 8.1 y R2 de Windows Server 2012.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Revisión descargar disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio al cliente de Microsoft para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte adicionales y problemas que no son aptas para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener abril 2014 update rollup para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar este hotfix, no tienes que realizar los cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Tenga en cuenta que se muestran las fechas y horas de estos archivos en el equipo local en horario local y con la diferencia de horario de verano actual. Las fechas y horas también pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Windows 8.1, Windows RT 8.1 y Windows Server 2012 R2
Información adicional de archivos
Propiedades

Id. de artículo: 3086795 - Última revisión: 9 ene. 2017 - Revisión: 1

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