Estafas por correo electrónico y teléfono alegando que la actualización de Windows 10

Si ha recibido un correo electrónico con un archivo adjunto que afirma ser la actualización de Windows 10, o ha recibido una llamada de oferta que le guiarán a través de la actualización de Windows 10, no abra los datos adjuntos ni siga sus instrucciones.

Desafortunadamente, los ciberdelincuentes intentan capitalizar el gran impulso de Windows 10, con malvados correo electrónico, web y estafas de teléfono dirigir clientes instalar ransomware y otros programas malintencionados.

10 de Windows es una actualización ofrecida por Microsoft que puede comprar de Microsoft Store.

Microsoft no iniciar llamadas a clientes para ayudar con la instalación de Windows 10 o soporte técnico ni lo envíe correos electrónicos con archivos de instalación adjuntos.  Si han sido contactados por teléfono o si ha recibido dichos correos electrónicos con archivos de instalación adjunta, considera fraudulentos y no compartir sus datos personales o abrir el archivo adjunto.


Ejemplos de estafas por delincuentes cibernéticos.

Cualquier otra forma de comunicación con el cliente sobre las actualizaciones de Windows 10 no es una iniciativa de Microsoft genuino o contenido.  Estar alerta acerca de cómo proteger los dispositivos contra estafas fraudulentos, tales como:
  • Un correo electrónico fraudulento , proporcionando un vínculo o datos adjuntos que diga iniciar el proceso de instalación de Windows 10.
  • Una ventana emergente no solicitado de internet intenta guiarle por el proceso de instalación.
  • Una llamada telefónica falso de alguien haciéndose pasar por empleado de Microsoft, que ofrece para ayudar con una actualización a Windows 10 o de "Ayuda" con ningún otro producto de Microsoft.
Si ya ha sido víctima o un destino fraudes por uno de ellos:

  1. No siga las instrucciones, haga clic en vínculos o abre los datos adjuntos.  Si ha recibido la información por correo electrónico, elimine el mensaje.
  2. Informar la comunicación fraudulenta a Microsoft: https://support.microsoft.com/reportascam
  3. Ir al Centro de seguridad de & la seguridad de Microsoft para obtener información y recursos dedicados a ayudar a proteger su equipo frente a amenazas, como virus, software malintencionado y los intentos de suplantación de identidad.
  4. Visite http://www.windows.com/windows10upgrade para obtener más información acerca de Windows 10 & cómo actualizar gratuitamente su dispositivo.
Para obtener más información acerca de Windows 10?  Visita nuestra página había dedicada a Las 10 actualizaciones de Windows, Windows 10 Q&A o lee nuestra última entrada de blog.


Gracias por participar en el evento de actualización de software más grande en la historia.

Estamos muy emocionados Windows 10 y creemos que usted estará demasiado.



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Id. de artículo: 3086823 - Última revisión: 22 ene. 2017 - Revisión: 2

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