Mensaje de error durante la instalación de Office 2000 u Office XP: "Error 1335 – No se puede copiar archivo contenedor Office1.cab"

Síntomas

Cuando intenta instalar Microsoft Office 2000 o Microsoft Office XP, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error 1335-No se puede copiar el archivo contenedor Office1.cab. El archivo puede estar dañado.
Cuando inicie el equipo en modo seguro y, a continuación, intente instalar Office, puede recibir el siguiente mensaje de error:
No se pudo tener acceso al servicio Windows Installer. Esto puede ocurrir si está ejecutando Windows en modo seguro o si Windows Installer no está correctamente instalado.
Puede recibir este mensaje de error incluso cuando el paquete del CD-ROM de Office funciona correctamente en otro equipo.

Cuando intenta instalar Office mientras ha iniciado sesión en el equipo con derechos administrativos, recibe los mismos mensajes de error.

Causa

Este error puede deberse a media sucia, CD-ROM lee cuestiones o problemas con la asignación de memoria.

Solución alternativa

Para evitar este problema, pruebe los métodos siguientes.

Método 1: Limpiar el CD-ROM

Utilice un paño suave para limpiar el disco.

Método 2: Cambiar la configuración de memoria para la instalación

Para cambiar la configuración de memoria para la instalación, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir , escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. En el inicio de . INI ficha, haga clic en Opciones avanzadas.
  4. En el inicio de . Opciones avanzadas de INI cuadro de diálogo, seleccione la /maxmem = casilla y cambie la configuración a 256 (o menor si el equipo tiene menos RAM).
  5. Haga clic en Aceptar para cerrar el arranque . Opciones avanzadas de INI cuadro de diálogo.
  6. En el cuadro de diálogo Utilidad de configuración del sistema , haga clic en Aplicar.
  7. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Utilidad de configuración del sistema .
  8. Haga clic en reiniciar el mensaje siguiente:
    Para algunos de los cambios realizados por el sistema de configuración surtan efecto debe reiniciar el equipo.
  9. Después de reiniciar el equipo, instale Office como una Instalación completa.
  10. Después de instalar Microsoft Office, siga los pasos 1 a 8 para desactivar la /maxmem = casilla de verificación.

Método 3: Instalar Office utilizando una carpeta sin formato

Para instalar Office utilizando una carpeta sin formato, siga estos pasos:
  1. Inicio limpio del equipo. Para obtener información adicional acerca de cómo realizar un inicio limpio de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    310353 cómo realizar un inicio limpio en Windows XP

  2. Guardar una copia del CD-ROM de Microsoft Office en su disco duro. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie el Explorador de Microsoft Windows. Para ello, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Explorar.
    2. Cree una nueva carpeta en la raíz de un volumen de disco duro y asígnele el nombre "ArchivoSinFormato" (por ejemplo, C:\Flatfile).
    3. Busque la unidad que contiene el CD-ROM de Microsoft Office y, a continuación, copie todo el contenido del CD-ROM de Microsoft Office en la carpeta C:\Flatfile . Para ello, siga estos pasos:
      1. En el Explorador de Windows, haga clic en el icono de CD-ROM (o el icono de DVD-ROM) que contiene el CD-ROM de Microsoft Office.
      2. En el menú Edición, haga clic en Seleccionar todo.
      3. Pegue todos los archivos en la nueva carpeta. Para ello, arrastre los elementos seleccionados en el lado derecho de la ventana del explorador en el
        Carpeta C:\Flatfile de la izquierda.

        Nota: Si recibe el "esta carpeta contiene"X"archivos ocultos" error message, siga estos pasos:
        1. En el menú Herramientas , haga clic en
          Opciones de carpeta.
        2. Haga clic en la ficha Ver .
        3. Activar Mostrar archivos y carpetas ocultos.
        4. Desactivar Ocultar archivos protegidos del sistema operativo.
        5. Haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en
          Ok.
        Nota: Si hay errores durante el proceso de copia, esto puede indicar problemas con el CD-ROM, una unidad de CD-ROM sucia o un problema con el disco duro.
  3. Reinicie el equipo en el modo en que lo hace normalmente y, a continuación, instale Microsoft Office desde la carpeta C:\Flatfile en el disco duro.

Método 4: Instalar sólo un programa de Office

Instale sólo un programa de Office, como Microsoft Access. Para ello, seleccione la instalación personalizada y, a continuación, cancelar la selección de todos menos uno de los programas de Office. Si el programa de instalación se completa correctamente, reinicie el programa de instalación. Reiniciar el programa de instalación le llevará en modo de mantenimiento. Haga clic en Agregar o quitar programasy, a continuación, haga clic en los programas que no instaló en la primera instalación de Office.

Método 5: Póngase en contacto con Microsoft

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con Microsoft. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 314810 - Última revisión: 22 ene. 2017 - Revisión: 2

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