Dispositivo 10 de Windows no puede conectarse a banda ancha móvil después de una actualización por aire desde el operador de telefonía móvil

Síntomas

Puede conectar un dispositivo basado en Windows 10 a banda ancha móvil en el pasado, pero fallan los intentos de conexión después de su operador de telefonía móvil aplica una actualización por aire a su dispositivo. Este problema afecta a sólo los clientes empresariales que tienen planes especiales con sus socios del operador de telefonía móvil.

Causa

Este problema se produce si el operador de telefonía móvil realiza una actualización por aire directamente al módem. Windows intenta realizar una conexión utilizando las configuraciones en el sistema operativo basado en anteriores conexiones correctas. Sin embargo, la red del operador móvil y el módem pueden bloquear la solicitud de conexión de Windows debido a la falta de coincidencia entre la solicitud de Windows y la configuración del módem.

Solución

Advertencia: Antes de aplicar el método siguiente, compruebe la versión de Windows para asegurarse de que está ejecutando Windows 10, compilación 10586.420 o posterior. Para ello, presione la tecla de la ventana + R y, a continuación, escriba winver. Si no está ejecutando la compilación 10586.420 o posterior, actualice su instalación de Windows con la última versión disponible.

Para resolver el problema que se describe en la sección "Síntomas", siga estos pasos:
  1. Abra el Editor del registro presionando la tecla Windows + R y, a continuación, escriba regedit.
  2. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network.
  3. Haga clic en la clave de red y, a continuación, haga clic en permisos.
  4. Haga clic en Avanzadasy compruebe si el propietario es TrustedInstaller.
  5. Haga clic en el vínculo "Cambiar" y, a continuación, escriba <nombreDeEquipo> \Administrators.
  6. Haga clic en Comprobar nombres comprobar que ese \Administrators <nombreDeEquipo> se valida correctamente (subrayado). Por ejemplo: MI LAPTOP\Administrators. Si es así, haga clic en Aceptar.

    Si no devuelve un nombre subrayado Comprobar nombres , su nombre de usuario no está en el formato correcto.
  7. En el panel de Configuración de seguridad avanzada de red , haga clic en Aceptar .
  8. Seleccione los administradores, active la casilla de verificación Control total en la columna Permitir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  9. Cree o busque la siguiente clave del registro y establezca el valor DWORD a 1 (DWORD = 1):

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network\ManualConnectionRetry
  10. Vaya a configuración -> redes e Internet -> celulares -> Conectar.
  11. Se muestra una página de reintento similar al siguiente:


  12. Haga clic en .

Ahora puede conectar Windows con la configuración del módem. Esta configuración de módem sobrescribe la configuración existente en el sistema operativo.
Propiedades

Id. de artículo: 3160433 - Última revisión: 9 ene. 2017 - Revisión: 1

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