Aumentar el número de reintentos cuando WinHTTP intenta conectarse a un host en Outlook 2013 y Outlook 2016

Se aplica a
Outlook 2013 Outlook 2016

De forma predeterminada, los servicios HTTP de Microsoft Windows (WinHTTP) intentarán seis direcciones IP (un intento inicial y cinco retiradas) para establecer una conexión con un host. No obstante, si Microsoft Outlook 2013 y Outlook 2016 prueban más de seis direcciones IP, se producirá un error en la conexión. Esto es particularmente cierto en redes que tienen problemas intermitentes de conectividad IPv6. El aumento del número de reintentos asegura el éxito de la conexión mediante el uso de direcciones IPv4. Para habilitar esta característica, instale las siguientes actualizaciones y siga los pasos.

Para Office 2013, instale Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2013: 11 de abril de 2017 y Descripción de la actualización de seguridad para Office 2013: 11 de abril de 2017.

Para Office 2016, instale Descripción de la actualización de seguridad para Office 2016: 13 de junio de 2017 y Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2016: 13 de junio de 2017.

Importante
Siga detenidamente los pasos descritos en esta sección. Si modifica el Registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro para la posterior restauración en caso de que se produzcan problemas.

  1. Salga de todas las aplicaciones de Microsoft Office.

  2. Inicie el Editor del Registro:

    • En Windows 10, vaya a Inicio, escriba regedit en el cuadro de búsqueda y luego seleccione regedit.exe en los resultados de la búsqueda.
    • En Windows 8 o Windows 8.1, mueva el mouse a la esquina superior derecha, seleccione Buscar, escriba regedit en el cuadro de texto de búsqueda y, a continuación, seleccione regedit.exe en los resultados de búsqueda.
    • En Windows 7, seleccione Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, luego, seleccione regedit.exe en los resultados de la búsqueda.

  3. Busque y seleccione la siguiente subclave del Registro:

    Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\HTTP

    Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTP

  4. En el menú Editar, seleccione Nuevo y, después, Valor DWORD.

  5. Escriba MaximumConnectRetries y presione Entrar.

  6. En el panel Detalles , mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) en MaximumConnectRetries y, a continuación, seleccione Modificar.

  7. En el cuadro Datos del valor, escriba 1 y, después, seleccione Aceptar.

    Nota Outlook 2013 y Outlook 2016 usan este valor para establecer el número de WINHTTP_OPTION_CONNECT_RETRIES de solicitudes cuando se usan conexiones MAPI/HTTP.

  8. Salga del Editor del Registro.