Aumentar el número de reintentos cuando WinHTTP intenta conectarse a un host en Outlook 2013 y Outlook 2016

Se aplica a
Outlook 2013 Outlook 2016

De forma predeterminada, los servicios HTTP de Microsoft Windows (WinHTTP) intentarán seis direcciones IP (un intento inicial y cinco retiradas) para establecer una conexión a un host. Sin embargo, si Microsoft Outlook 2013 y Outlook 2016 probar más de seis direcciones IP, se producirá un error en la conexión. Esto es especialmente cierto en redes que tienen problemas de conectividad IPv6 intermitentes. El aumento del número de reintentos garantiza el éxito de la conexión mediante direcciones IPv4. Para habilitar esta característica, instale las actualizaciones siguientes y, a continuación, siga los pasos.

Para Office 2013, instale Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2013: 11 de abril de 2017 y Descripción de la actualización de seguridad para Office 2013: 11 de abril de 2017.

Para Office 2016, instale Descripción de la actualización de seguridad para Office 2016: 13 de junio de 2017 y Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2016: 13 de junio de 2017.

Importante
Siga detenidamente los pasos descritos en esta sección. Si modifica el Registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del Registro para efectuar una restauración en caso de que surjan problemas.

  1. Salga de todas las aplicaciones de Microsoft Office.

  2. Inicie el Editor del Registro:

    • En Windows 10, vaya a Inicio, escriba regedit en el cuadro de búsqueda y, después, seleccione regedit.exe en los resultados de la búsqueda.
    • En Windows 8 o Windows 8.1, mueva el mouse a la esquina superior derecha, seleccione Buscar, escriba regedit en el cuadro de texto de búsqueda y, después, seleccione regedit.exe en los resultados de la búsqueda.
    • En Windows 7, selecciona Inicio, escribe regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, selecciona regedit.exe en los resultados de búsqueda.

  3. Busque y seleccione la siguiente subclave del Registro:

    Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\HTTP

    Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTP

  4. En el menú Editar, seleccione Nuevo y, después, Valor DWORD.

  5. Escriba MaximumConnectRetries y presione Entrar.

  6. En el panel Detalles , mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en MaximumConnectRetries y, a continuación, selecciona Modificar.

  7. En el cuadro Datos del valor, escriba 1 y, después, seleccione Aceptar.

    Nota Outlook 2013 y Outlook 2016 usar este valor para establecer el número de WINHTTP_OPTION_CONNECT_RETRIES para las solicitudes cuando se usan conexiones MAPI/HTTP.

  8. Salga del Editor del Registro.