Aparece el mensaje de error "no se pudo mostrar la lista de direcciones" cuando usa contactos para dirigir un mensaje nuevo en Outlook

Síntomas

Si se intenta abordar un nuevo mensaje de sus contactos, puede recibir el siguiente mensaje de error:
No se pudo mostrar la lista de direcciones. No se pudo abrir la carpeta de contactos asociada con esta lista de direcciones; que se han movido o eliminado, o no tiene permisos. Para obtener información acerca de cómo quitar esta carpeta de la libreta de direcciones de Outlook, consulte la Ayuda de Microsoft Outlook.

Causa

Este comportamiento puede producirse si la libreta de direcciones de Microsoft Outlook está dañada.

Solución

Para resolver este problema, quite y reinstale la libreta de direcciones de Outlook. Para hacer esto:
  1. Inicie Outlook.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
  3. Haga clic en Ver o cambiar libretas de direcciones existentesy, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. Haga clic en Libreta de direcciones de Outlooky, a continuación, haga clic en Quitar.
  5. Haga clic en cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación.
  6. Haga clic en Agregar.
  7. Haga clic en Libretas de direcciones adicionales y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en Libreta de direcciones de Outlooky, a continuación, haga clic en siguiente.
  9. Haga clic en Aceptar cuando reciba el mensaje para reiniciar Outlook.
  10. Haga clic en Finalizar.
  11. Haga clic en Salir en el menú archivo para salir de Outlook.
  12. Reinicie Outlook.
  13. En la lista de carpetas, haga clic en la carpeta que desea utilizar con la libreta de direcciones (por ejemplo, ratón contactos) y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  14. Haga clic en la ficha Libreta de direcciones de Outlook .
  15. Haga clic para activar la casilla de verificación Mostrar la carpeta como una libreta de direcciones de correo electrónico (si no está ya seleccionada) y, a continuación, haga clic en
    OK.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de la libreta de direcciones en Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
287563 información de contacto no aparece en la libreta de direcciones

Para obtener información adicional acerca de los perfiles de usuario y servicios de información en Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Los perfiles de usuario y servicios de información de 289467

Propiedades

Id. de artículo: 319901 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 2

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