Windows XP se reinicia inesperadamente o cuando apaga el equipo

Síntomas

Si apaga un equipo basado en Windows XP, el equipo puede reiniciarse en lugar de apagarse. El equipo puede también reiniciarse inesperadamente mientras utilizas el equipo para realizar determinadas tareas. Puede aparecer un mensaje de error en una pantalla azul al reiniciar el equipo.

Causa

Este comportamiento puede producirse si Windows deja de responder durante una operación normal o durante el proceso de apagado. De forma predeterminada, el equipo está configurado para reiniciarse automáticamente cuando Windows deja de responder. Para ver esta configuración, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el botón Inicio , haga clic en Mi PC, haga clic en Propiedades, haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en configuración en Inicio y recuperación.
  2. Bajo Error del sistema, ver la casilla de verificación reiniciar automáticamente . Si la casilla de verificación reiniciar automáticamente está activada, Windows se reinicia automáticamente si el equipo se detiene inesperadamente.

Solución

Si el equipo se reinicia constantemente mientras lo está utilizando, o si intenta apagar el equipo después de haberse detenido inesperadamente, haga clic para desactivar la casilla de verificación reiniciar automáticamente . Si desactiva esta casilla, recibirá un mensaje de error cuando el equipo deja de responder. Este mensaje de error describe la causa del problema. También puede revisar el registro del sistema en el Visor de sucesos para ver el error crítico que se produce cuando el equipo se reinicia. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

308427 HOW TO: ver y administrar registros de sucesos en el Visor de sucesos en Windows XP

Para configurar la forma en que responde Windows cuando el equipo se detiene inesperadamente, siga estos pasos.

Nota: debe ser iniciado sesión como administrador o miembro del grupo Administradores para completar este procedimiento. Si el equipo está conectado a una red, la configuración de directivas de red puede impedirle completar este procedimiento.

  1. Inicie sesión en el equipo host como administrador o el propietario.
  2. Haga clic en Inicio y a continuación haga clic en Panel de control.
  3. En Elija una categoría, haga clic en rendimiento y mantenimiento.
  4. En la sección o elija un icono del Panel de Control , haga clic en sistema.
  5. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en configuración en Inicio y recuperación.
  6. Haga clic para activar cualquiera de las siguientes casillas de verificación Error del sistema:
    • Escribir un suceso en el registro del sistema
    • Enviar una alerta administrativa
    • Reiniciar automáticamente

Estado

Este comportamiento es por diseño.

Más información

De forma predeterminada, se selecciona la casilla de verificación reiniciar automáticamente para que pueda seguir utilizando el equipo si se produce un error crítico. Microsoft Services inicia durante el proceso de inicio antes de iniciar sesión. Por lo tanto, el equipo es funcional después de reiniciarse. Si el equipo se detiene debido a un error crítico, perderá todas las funciones, incluida la funcionalidad de acceso remoto. Una vez reiniciado el equipo, puede investigar el motivo del error stop.

El mensaje de error de detención sólo muestra información sobre la posible causa del error de detención grave. En la mayoría de los casos, el error se registra en el registro del sistema.

Configurar Windows para realizar las acciones siguientes si se produce un error grave como un error de parada o error grave del sistema:

  • Grabar un suceso en el registro del sistema.
  • Notificar a los administradores.
  • El equipo se reiniciará automáticamente.
  • Volcar la memoria del sistema a un archivo que los usuarios avanzados puede utilizar para depurar.
Debe tener al menos un archivo de paginación de 2 megabytes (MB) en el volumen de inicio del equipo si desea configurar el equipo para grabar un suceso en el registro de sistema o notificar a un administrador. Si configura Windows para crear un archivo de volcado que contenga los datos de memoria de sistema, puede utilizar el archivo de volcado para depurar la causa del error stop.

Para configurar Windows para crear un archivo de volcado, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el equipo host como administrador o el propietario.
  2. Haga clic en Inicio y a continuación haga clic en Panel de control.
  3. En Elija una categoría, haga clic en rendimiento y mantenimiento.
  4. En la sección o elija un icono del Panel de Control , haga clic en sistema.
  5. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en configuración en Inicio y recuperación.
  6. En Escribir información de depuración, haga clic en una de las siguientes entradas:
    • Volcado de memoria pequeña: si hace clic en esta opción, se graba la menor cantidad de información que le ayudará a identificar el problema. Esta configuración requiere que haya al menos 2 MB para un archivo de paginación en el volumen de inicio del equipo. Si hace clic en esta opción, Windows crea un nuevo archivo cada vez que el equipo se detiene inesperadamente. Se almacena un historial de estos archivos en la carpeta que aparece en el cuadro Archivo de volcado .
    • Volcado de memoria del núcleo: si hace clic en esta opción, se registra sólo la memoria del núcleo. Esto acelera el proceso de grabar información en un registro cuando el equipo se detiene inesperadamente. Dependiendo de la memoria de acceso aleatorio (RAM) del equipo, debe tener 50 MB a 800 MB disponibles para el archivo de paginación en el volumen de inicio. El archivo se almacena en la carpeta que aparece en el cuadro Archivo de volcado .
    • Volcado de memoria completa: si hace clic en esta opción, se registra el contenido de la memoria del sistema cuando el equipo se detiene inesperadamente. Si utiliza esta opción, debe tener un archivo de paginación en el volumen de arranque que es suficiente para contener toda la memoria RAM física más 1 MB. El archivo se almacena en la carpeta que aparece en el cuadro Archivo de volcado .
Windows siempre escribe en el mismo nombre de archivo. Para guardar archivos de volcado individuales, desactive la casilla de verificación sobrescribir cualquier archivo existente y cambie el nombre del archivo después de cada error de detención.

Para ahorrar memoria, desactive la casilla de verificación grabar un suceso en el registro del sistema y la casilla de verificación Enviar una alerta administrativa . Depende de la memoria que se guarda en el equipo. Normalmente, estas características de depuración requieren aproximadamente 60 a 70 kilobytes (KB) de RAM.
Propiedades

Id. de artículo: 320299 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 2

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