Un arranque limpio inicia Windows solo con los controladores y programas de inicio esenciales, lo que facilita la identificación y solución de conflictos de software en segundo plano que afectan a aplicaciones o juegos. A diferencia de iniciar Windows en modo seguro, proporciona un mayor control para aislar el origen de un problema
Nota
Si su problema le impide iniciar Windows, no podrá realizar los pasos que figuran en este artículo. Después de reiniciar varias veces el dispositivo, debe entrar automáticamente en el Entorno de recuperación de Windows. Para encontrar información sobre cómo restaurar el dispositivo en este escenario, visite el artículo Entorno de recuperación de Windows.
Cómo realizar un inicio limpio
Aunque en un principio los pasos parezcan complejos, seguirlos en orden, paso a paso, le ayudará a retomar el camino.
Inicie sesión en el equipo como administrador. Consulte Administrar cuentas de usuario en Windows para obtener más información sobre cómo configurar una cuenta de usuario como administrador.
Seleccione Buscar
, escriba msconfig y, a continuación, seleccione Configuración del sistema en la lista de resultados.
Importante
Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de la directiva de red le impida completar estos pasos. Utilice únicamente la utilidad Configuración del sistema para cambiar las opciones de arranque avanzadas en el equipo con las instrucciones de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft. El uso de la utilidad Configuración del sistema puede hacer que el equipo no se pueda utilizar.
En la pestaña Servicios de Configuración del sistema, seleccione Ocultar todos los servicios Microsoft y, a continuación, seleccione Deshabilitar todo. Selecciona Aplicar.
En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Abrir administrador de tareas.
En la pestaña Aplicaciones de inicio del Administrador de tareas, seleccione cada elemento de inicio Habilitado y después haga clic en Deshabilitar. (Realice un seguimiento de los elementos que se han deshabilitado. Necesitará saber esto más adelante).
Sugerencia: Usa la herramienta Recortes para realizar capturas de pantalla mientras trabajas para poder volver a habilitarCierre el Administrador de tareas.
En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Aceptar. Cuando reinicie el equipo, estará en un entorno de arranque limpio. Ahora puede intentar solucionar el problema probando los pasos de solución de problemas de la sección Instalar, desinstalar o ejecutar una aplicación.
Advertencia
Es posible que el equipo pierda temporalmente algunas funciones mientras se encuentra en un entorno de arranque limpio.
Cuando haya terminado de solucionar el problema y desee devolver el equipo a un inicio normal, siga los pasos descritos en la sección Restablecer el equipo para que se inicie normalmente después de la solución de problemas de arranque limpio.
Instalar, desinstalar o ejecutar una aplicación
Una vez reiniciado el equipo, dispondrá de un entorno de arranque limpio. Realice ahora uno de los procedimientos siguientes, según su situación:
Si no pudo instalar o desinstalar una aplicación o actualización antes de realizar el arranque limpio, pruebe a instalar o desinstalar la aplicación o actualización de nuevo
Nota
Si recibe el error "No se pudo acceder al servicio de Windows Installer", necesitará más información. Siga los pasos de la sección Cómo iniciar el servicio Windows Installer cuando no se cargan los servicios del sistema. A continuación, intenta instalar o desinstalar la aplicación o actualización de nuevo.
Si la instalación o desinstalación se realizan correctamente, el problema se habrá resuelto. Para devolver el equipo a un inicio normal, siga los pasos descritos en la sección Restablecer el equipo para que se inicie normalmente después de la solución de problemas de arranque limpio.
Si la instalación o desinstalación sigue fallando, el problema no está causado por interferencias de un servicio o una aplicación. Puede ponerse en contacto con el fabricante del programa para obtener más ayuda.
Si no pudo ejecutar una aplicación antes de realizar el arranque limpio, intente ejecutarla de nuevo
Si la aplicación se ejecuta correctamente en un entorno de arranque limpio, el problema se debe a la interferencia de otra aplicación o servicio. Para averiguar qué aplicación o servicio está causando el problema, siga los pasos descritos en la sección Cómo determinar qué está causando el problema después de realizar un arranque limpio.
Si la aplicación sigue sin ejecutarse correctamente en un entorno de arranque limpio, el problema no se debe a interferencias de otra aplicación o servicio. Puede ponerse en contacto con el fabricante del programa para obtener más ayuda.
Cómo iniciar el servicio Windows Installer cuando los servicios del sistema no están cargados
Si ejecuta un programa de instalación sin iniciar el servicio Windows Installer, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Nota
No se tiene acceso al servicio de Windows Installer. Póngase en contacto con el personal de soporte técnico para comprobar que el servicio de Windows Installer está registrado correctamente.
El servicio Windows Installer no se iniciará si desactiva la casilla Cargar servicios del sistema en la Utilidad de configuración del sistema. Para utilizar el servicio Windows Installer cuando no se carguen los servicios del sistema, debe iniciar el servicio manualmente. Aquí le explicamos cómo hacerlo:
- Seleccione Buscar y, a continuación, escriba Administración de equipos. Seleccione Administración de equipos en la lista de resultados.
- En el árbol de consola, seleccione la flecha para expandir Servicios y aplicaciones y, a continuación, seleccione Servicios.
- En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho del ratón en Windows Installer y seleccione Iniciar.
Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio
Si el problema no se produce mientras el equipo está en un entorno de arranque limpio, puede determinar qué aplicación o servicio de inicio está causando el problema al activarlos o desactivarlos sistemáticamente y reiniciando el equipo. Activando un solo servicio o elemento de inicio y reiniciando el equipo podrá encontrar el origen del problema. La forma más eficaz de hacerlo es probar la mitad de ellos a la vez y reiniciar el equipo. De esta forma, se descartarán la mitad de los elementos como posibles causas del fallo. Repita este proceso hasta que haya aislado el problema. Para conocer los pasos detallados de cómo hacerlo, expanda la siguiente sección:
Pasos detallados para aislar el servicio o la aplicación con problemas
Inicie sesión en el equipo como administrador. Consulte Administrar cuentas de usuario en Windows para obtener más información sobre cómo configurar una cuenta de usuario como administrador.
Seleccione Buscar
y escriba msconfig. Seleccione Configuración del sistema en la lista de resultados.Seleccione la pestaña Servicios y luego seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft.
Seleccione cada una de las casillas de la mitad superior de la lista Servicio.
Seleccione Aceptar y, después, reinicie Windows.
Cuando el equipo termine de reiniciarse, determine si el problema persiste.
- Si el problema persiste, uno de los elementos comprobados es el causante. Repita los pasos del 1 al 6, pero en el paso 4, desactive la mitad inferior de los cuadros de la lista Servicios que seleccionó en la última prueba.
- Si el problema no se produce, los elementos marcados no son la causa del problema. Repita los pasos del 1 al 6, pero en el paso 4, active la mitad superior de los cuadros que borró en la lista Servicios en la última prueba.
- Repita estos pasos hasta que haya aislado el problema en un solo servicio o hasta que descarte que los servicios sean la causa del problema. Si experimenta el problema cuando solo se selecciona un servicio en la lista Servicios , ese servicio de inicio es el que causa el problema y debe ir al paso 9. Si ningún servicio causa el problema, vaya al paso 7.
Seleccione la pestaña Inicio y, a continuación, seleccione Abrir administrador de tareas. En la pestaña Aplicaciones de inicio del Administrador de tareas, selecciona la mitad superior de los elementos que deshabilitaste anteriormente y selecciona Habilitar.
Reinicie Windows.
- Si el problema persiste, repita el paso 7, pero esta vez deshabilite la mitad inferior de los elementos que activó en la última prueba.
- Si el problema no se produce, repita el paso 7, pero deshabilite todo lo que activó en la última prueba y active la otra mitad de los elementos desactivados.
- Si el problema se sigue produciendo a pesar de tener habilitado un solo elemento de inicio, el elemento habilitado es el que causa el problema y debe continuar con el paso 9. Si ningún elemento de inicio causa el problema, el causante podría ser un servicio de Microsoft. Consulta Opciones de recuperación en Windows.
Después de averiguar el elemento de inicio o el servicio que produce el problema, póngase en contacto con el fabricante del programa para averiguar si el problema se puede resolver o ejecute Windows con el servicio desactivado o el elemento de inicio deshabilitado.
Restablezca el equipo para que se inicie normalmente después de la solución de problemas con un arranque limpio
Cuando haya terminado de solucionar los problemas, siga estos pasos para restablecer el equipo y que arranque con normalidad.
- Seleccione Buscar y escriba msconfig. Seleccione Configuración del sistema en la lista de resultados.
- En la pestaña General, seleccione Inicio normal.
- Seleccione la pestaña Servicios , desactive la casilla situada junto a Ocultar todos los servicios Microsoft, seleccione Habilitar todo y, a continuación, seleccione Aplicar.
- Seleccione la pestaña Inicio y, a continuación, seleccione Abrir administrador de tareas.
- En el Administrador de tareas, habilite todos los programas de inicio que tenía deshabilitados antes y luego seleccione Aceptar.
- Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.
