Windows 10 no instala controladores específicos para dispositivos de audio USB en la primera conexión

Este artículo ayuda a corregir un problema en el que Windows 10 no instala controladores específicos para dispositivos de audio USB en la primera conexión.

Se aplica a: Windows 10, versión 1703
Número de KB original: 4021854

Síntoma

Al conectar un dispositivo de audio USB a un equipo basado en Windows 10 versión 1703 la primera vez, el sistema operativo detecta el dispositivo, pero carga el controlador estándar de audio USB 2.0 (usbaudio2.sys) en lugar del controlador de dispositivo específico.

Causa

Este problema se produce porque el controlador de audio USB 2.0 (usbaudio2.sys) no se clasifica como un controlador genérico en Windows 10 versión 1703. Por lo tanto, el sistema supone que se instala un controlador compatible y no genérico para el dispositivo aunque el controlador sea genérico.

Este problema también hace que Windows 10 versión 1703 posponga la búsqueda de otros controladores compatibles a través de Windows Update que normalmente se produce inmediatamente después de instalar un nuevo dispositivo.

Solución

Para solucionar este problema, use uno de los métodos siguientes.

Método 1

Para resolver este problema, instale el 4022716 de actualización.

Método 2

Si el controlador específico del dispositivo se distribuye a través de Windows Update, puede actualizar manualmente el controlador mediante Administrador de dispositivos. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vea Actualizar controladores en Windows 10.

Método 3

Si el dispositivo aún no está conectado, instale primero el controlador específico del dispositivo, como mediante el instalador adecuado. Una vez instalado el controlador específico del dispositivo, Windows 10 seleccionará ese controlador en lugar del controlador estándar de audio USB 2.0 cuando conecte por primera vez el dispositivo.

Método 4

Si el controlador no se distribuye a través de Windows Update, puede volver a instalarlo manualmente. Para ello, siga estos pasos:

1. Instale el controlador específico del dispositivo (consulte el método 2).
2. Abra Administrador de dispositivos.
3. Haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado) el nombre del dispositivo y, a continuación, seleccione Desinstalar.
4. Reinicie el equipo.

Cuando se reinicie, Windows intentará volver a instalar el dispositivo mediante el controlador específico del dispositivo.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.