Surface está conectada a una red inalámbrica, pero la Wi-Fi presenta conectividad limitada o no funciona

Se aplica a: Surface DevicesSurface

Prueba estas soluciones si puedes conectarte a Wi-Fi, pero no consigues navegar por Internet en Surface o la red presenta conectividad limitada.

Antes de comenzar, comprobar los síntomas

Comprueba la configuración Wi-Fi de Surface:

  • Ve a Inicio y selecciona Configuración > Red e Internet > Wi-Fi.

Lo que ves

  • Tu red inalámbrica aparece en la lista de redes disponibles.
  • Surface muestra que está conectada a tu red inalámbrica.
  • Es posible que aparezca "Limitada" debajo del nombre de red en la configuración de Wi-Fi.
La red tiene conectividad limitada
  • Al abrir un explorador web, se produce un error de conexión.
Error de conexión en Microsoft Edge


Comprobar la red en otro dispositivo

Primero deberías comprobar que la red funciona correctamente en otro dispositivo. ¿Puedes conectarte a tu red inalámbrica y navegar en Internet desde otro PC, tableta o smartphone?

  • Si no puedes navegar por Internet en ningún otro dispositivo, es posible que se trate de un problema con la propia red. Consulta más abajo No es posible explorar la Web en ningún dispositivo.
  • Si puedes explorar la Web en otro PC o tableta, pero no en Surface, consulta más abajo Es posible explorar la Web en otros dispositivos, pero no en Surface.