BitLocker es una función de cifrado de dispositivos de Windows.
Importante: Si el dispositivo te pide la clave de recuperación de BitLocker, no hay ninguna "puerta trasera", no hay soluciones alternativas y Microsoft soporte técnico no puede proporcionarte la clave que falta o crear una nueva para ti. Necesitarás esa clave de 48 dígitos para desbloquear el dispositivo.
Estos son los lugares que puedes comprobar para encontrar la clave:
En tu cuenta de Microsoft: Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft en otro dispositivo para encontrar la clave de recuperación. Este es el lugar más probable para encontrarlo.
Nota: Si otro usuario ha configurado el dispositivo, o si BitLocker lo ha activado, la clave de recuperación puede estar en la cuenta de Microsoft de esa persona.
En una copia impresa que guardaste: La clave de recuperación puede estar en una copia impresa que se guardó cuando BitLocker se activó. Mira en el lugar donde guardes documentos importantes relacionados con el equipo.
En una unidad flash USB: Conecta la unidad flash USB a tu PC bloqueado y sigue las instrucciones. Si guardaste la clave como un archivo de texto en la unidad flash, usa un equipo diferente para leer el archivo de texto.
En una cuenta profesional o educativa: Si el dispositivo hubiera iniciado sesión en una organización con una cuenta de correo electrónico profesional o educativa, es posible que la clave de recuperación se almacene en la cuenta de Azure AD asociada con el dispositivo. Es posible que puedas acceder a ella directamente o que tengas que ponerte en contacto con su departamento de soporte técnico de TI para obtener acceso a la clave de recuperación.
Sugerencia: Durante COVID, hemos visto muchos clientes que de repente trabajaban o asistían a la escuela desde casa y que podrían haber recibido una recomendación para iniciar sesión en una cuenta profesional o educativa desde su equipo personal. Si esa fue tu experiencia también, es posible que tu trabajo o centro educativo tenga una copia de tu clave de recuperación de BitLocker.
Más información sobre las claves de recuperación de BitLocker