Cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft

Se aplica a: Microsoft Account

  • Para restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft, sigue estos pasos.
    • Inicia sesión en el panel de la cuenta de Microsoft con la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el id. de Skype y tu contraseña existente.
    • Selecciona Seguridad desde la navegación en la parte superior de la página principal de la cuenta.
    • En la página Conceptos básicos sobre seguridad, selecciona Cambiar mi contraseña.
    • Si tienes información de seguridad en tu cuenta, verás el formulario Comprueba tu identidad con una vista parcial del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que hayas elegido para la verificación de la cuenta. Selecciona el lugar donde quieras recibir el código y escribe la información de verificación solicitada. Cuando termines, selecciona Enviar código.
    • Escribe el código que has recibido y selecciona Comprobar.
    • En la página Cambiar la contraseña, escribe tu contraseña existente y, a continuación, agrega la nueva contraseña. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.
  • Si no tienes la información de seguridad necesaria y no puedes recibir un código de verificación, es posible que tengas que usar otra opción de verificación. En este caso, consulta Recuperar la cuenta Microsoft.
  • Si has olvidado tu nombre de usuario y no puedes iniciar sesión en el panel de la cuenta de Microsoft, consulta Cómo encontrar la cuenta de Microsoft