Solucionar problemas de sonido en Windows 10


Si desaparece el sonido después de instalar actualizaciones

Cuando Microsoft instala actualizaciones en el sistema, creamos un punto de restauración del sistema, por si surgieran problemas. Prueba a restaurar desde ese punto y ver si eso soluciona los problemas de sonido.

Ejecutar el solucionador de problemas

  • Para obtener ayuda al solucionar problemas de audio o de sonido, prueba el solucionador de problemas de audio. Podría conseguir solucionar los problemas de audio automáticamente.
  • Para ejecutar el solucionador de problemas, selecciona el botón Inicio, escribe solucionador de problemas de audio y, a continuación, selecciona Encuentre y solucione problemas de reproducción de audio en la lista de resultados y luego, Siguiente.

Comprobar el Administrador de dispositivos

  • Prueba con estos pasos:
    • Abre Inicio, escribe Administrador de dispositivos y selecciónalo en la lista de resultados. En Controladores de sonido, vídeo y juegos, selecciona la tarjeta de sonido, ábrela, selecciona la pestaña Controlador y después Actualizar controlador. Si Windows no encuentra un nuevo controlador, busca uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y sigue sus instrucciones.

  • Si eso no diera resultado, prueba lo siguiente:

    • Desinstala el controlador de audio: abre Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén presionado) en el controlador de audio y selecciona Desinstalar. Reinicia el dispositivo y Windows intentará reinstalar el controlador.

  • Y, si eso no diera resultado, prueba a usar el controlador de audio genérico de Windows. Esta es la manera de hacerlo:

    • Abre Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén presionado) en el controlador de audio > Actualizar software de controlador... > Buscar software de controlador en el equipo > Dejarme elegir entre una lista de controladores de dispositivo en mi equipo, selecciona Dispositivo de audio de alta definición, después siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.

Comprobar los cables y el volumen

  • Prueba con estos pasos:
    • Comprueba si las conexiones de altavoces y auriculares tienen cables sueltos o un conector incorrecto.

    • Revisa los niveles de energía y volumen e intenta subir todos los controles de volumen.

    • Algunos altavoces y algunas aplicaciones tienen sus propios controles de volumen, y es posible que debas revisarlos.

    • Intenta conectar mediante un puerto USB diferente.

    • Además, recuerda que los altavoces probablemente no funcionarán cuando los auriculares se encuentren conectados.

Configurar dispositivo predeterminado

Si intentas conectarte a un dispositivo de audio mediante USB o HDMI, es posible que tengas que configurar ese dispositivo como predeterminado.

  • Abre Inicio , escribe Sonido y selecciónalo en la lista de resultados. En la pestaña Reproducción, selecciona un dispositivo y, a continuación, Establecer como predeterminado.

Desactivar las mejoras de audio

  • Sigue estos pasos:
    • Ve a Inicio , escribe Sonido y selecciona Panel de control de sonido en la lista de resultados.

    • En la pestaña Reproducción , haz clic con el botón derecho (o mantén presionado) en Dispositivo predeterminado y selecciona Propiedades.

    • En la pestaña Mejoras , selecciona la casilla Desactivar todas las mejoras e intenta hacer reproducir al dispositivo de audio.

    • Si esto no funciona, selecciona Cancelar y, en la pestaña Reproducción , selecciona otro dispositivo predeterminado (si dispones de alguno), selecciona la casilla Deshabilitar todas las mejoras e intenta volver a reproducir audio. Haz esto para cada dispositivo predeterminado.

Prueba diferentes formatos de audio

  • Prueba con estos pasos:
    • Ve a Inicio , escribe Sonido y selecciona Panel de control de sonido en la lista de resultados.

    • En la pestaña Reproducción , haz clic con el botón derecho (o mantén presionado) en el Dispositivo predeterminado y luego selecciona Propiedades.

    • En la pestaña Avanzadas , en Formato predeterminado, cambia la configuración y, a continuación, vuelve a probar el dispositivo de audio. Si esto no funciona, intenta cambiar la configuración de nuevo.